Isaiah Stewart

Revisão de The Neat Company

Amei profundamente o produto era / é uma necessida...

Amei profundamente o produto era / é uma necessidade para minha igreja, digitalizando recibos. No entanto, em setembro de 2018, a Apple lançou o novo software Mojave. O software da NEAT NÃO era compatível com a atualização. Eu li sobre um patch no qual Neat estava trabalhando para resolver esse problema. 3 meses depois, em 2019, a Neat lançou o Scan Utility (o patch para usuários da Apple usarem com a nova atualização do Mojave) e AINDA NÃO FUNCIONOU! Portanto, imaginei que a Neat tomaria a iniciativa de atualizar seu produto novamente para que MILHÕES de usuários de Mac pudessem usar seu software. Mas não, 7 meses se passam até que a Neat finalmente atualize seu produto para usuários de Mac. AINDA, nossa igreja ainda foi cobrada pelos 7 meses de FALHA do NEAT em atualizar seu produto! Espere, acho que está tudo bem, porque eles nos ofereceram um crédito de 1 mês. Liguei para o suporte ao cliente várias vezes (lembre-se, eles escondem esse número febrilmente) e falei com 3 pessoas diferentes. Desliguei na minha cara, outro nunca me ligou de volta e o último me disse porque não havia registro de eu ligando para eles sobre o seu produto estar fora do ar. Só fui recompensado com um crédito de 1 mês na minha conta. 7 meses de inatividade devido à falta deles, mas ainda assim levam nosso dinheiro. HORRÍVEL!!!!!!

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