Conor Carpenter

Revisão de London Elizabeth Hotel

Os funcionários são extremamente rudes e são simpl...

Os funcionários são extremamente rudes e são simplesmente uma vergonha. Reservamos o hotel com 3 meses de antecedência e, quando aparecemos, fomos informados de que nosso quarto não estava pronto e que "o sistema deles estava fora do ar". Enquanto tentavam organizar o sistema, os funcionários atrás do balcão, 4 deles, simplesmente riam entre si e não demonstravam nenhuma preocupação. Eles ocasionalmente olhavam para nós, mas não fizeram nenhum esforço para tentar acalmar a situação. Decidiram então que levariam nossas malas para que pudéssemos experimentar e aproveitar o resto de nosso tempo em Londres. Voltamos 8 horas depois e a primeira palavra que disseram, antes de olá ou como foi seu dia, foi infelizmente. - Infelizmente, o casal anterior a você pegou a chave do quarto e, por isso, teremos que deixá-lo entrar e sair quando quiser sair ou entrar. Em seguida, fomos levados a um quarto duplo clássico. Reservamos, há 3 meses, um quarto duplo clássico. Eles não conseguiam nem mesmo acertar. Assim, depois de retornar à recepção para informar que não recebemos o que pedimos, encontramos outra família que foi mal tratada. Esta família encomendou 2 quartos para a família, mas foi informada de que não havia quartos disponíveis e foi então comprimida num único quarto. Falei então com um de seus colegas - uma mulher loira / loira para ver se eu poderia obter os detalhes de contato de seu gerente. Ela foi muito rude e relutante em fornecer esses detalhes. Eu entendo que o nome do Diretor é Paul. Paul, se você está lendo isso, por favor, reorganize sua equipe e resolva o fraco atendimento ao cliente. Também gostaria que você me contatasse para que possamos discutir a experiência excepcionalmente ruim que encontramos no hotel. O Queen Elizabeth Hotel não só arruinou nosso humor, mas também toda a viagem. Sinceramente, não consigo acreditar como essa experiência foi ruim.

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