C Hollingsworth

Revisão de Kubota Credit Corporation

Estrelas zero são garantidas para o processo que o...

Estrelas zero são garantidas para o processo que os funcionários dessa empresa tratam os clientes.
Comprei um trator de um revendedor local que ofereceu um financiamento atraente via KCC. O KCC tem sido negligente no fornecimento de informações e livreto de pagamento, que atribuem à Covid. Fiz o pagamento conforme prescrito (na verdade, no início) e, em seguida, recebi várias ligações sobre o pagamento em atraso. Quando fiz o check-in, recebi cópias do cheque depositadas na conta do Citibank do KCC, mas aparentemente não creditado em minha conta. Ao apresentar cópias ao KCC para mostrar o pagamento, eles disseram que "iriam investigar".
Desde então, tenho recebido ligações diárias sobre pagamentos em atraso! Cada vez que refazer o que foi dito acima, faremos uma anotação na conta. Mesmo assim, as ligações persistem.
Desde então, liguei para o KCC para falar com um supervisor a fim de resolver esse problema e adivinhe; Recebo a mesma resposta "vamos investigar", bem como uma grande atitude de que "estamos fazendo o que podemos para investigar". Realmente?
Nunca uma vez um "Sinto muito pelo seu inconveniente" ou uma resposta semelhante.
Parece que ninguém na organização KCC é capaz de fornecer um serviço válido ao cliente ou creditar a conta adequada com o pagamento recebido sem uma investigação interna.
Como minha primeira experiência com Kubota, não tem sido uma boa até agora e eu duvido que faria negócios com eles novamente, nem recomendaria a ninguém que fizesse negócios.
Serviço ao cliente vergonhoso!
Deveria ter ido com John Deere.

Traduzido