Tracey Hand

Revisão de Centenary Mazda

Quando o painel do nosso novo Mazda começou a desm...

Quando o painel do nosso novo Mazda começou a desmoronar, entramos em contato com a Toowong Mazda (compramos o carro dessa concessionária) e agendamos um dia / hora para o centro de serviço substituí-lo. Viajamos da Sunshine Coast para Toowong, e deixamos o carro no início da manhã, conforme solicitado. às 14h, meu marido recebeu uma ligação do centro de serviços para dizer que, quando abriram a caixa, descobriram que o painel de reposição estava danificado. Sentindo-se frustrado com o tempo que levaram para informá-lo disso, meu marido falou com o gerente do centro de serviços Ben Cox, que foi absolutamente RUDE e ARROGANTE com ele. Éramos o cliente deles (compramos 5 carros novos da Mazda ao longo dos anos) que ficou totalmente desapontado com o erro e, embora entendamos que Ben não foi culpado pela parte danificada, sua atitude rude e rude para conosco como os clientes eram indesculpáveis. Meu marido ligou para Toowong Mazda para compartilhar sua experiência com o diretor da concessionária e ainda está esperando que ele retorne a ligação (conforme prometido por sua recepcionista) 5 dias depois.

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