Nicole Leshaw

Revisão de PatientPop Inc.

Tive uma experiência horrível com o PatientPop dur...

Tive uma experiência horrível com o PatientPop durante o ano em que estive com eles.
Em primeiro lugar, parte do meu pacote de mídia social deveria incluir o Twitter e nunca houve uma postagem nessa conta. Quando perguntei a um gerente de atendimento ao cliente sobre isso, ela disse que não postamos no Twitter. Bem, eu tenho um e-mail do paciente pop que diz o contrário e eles colocaram um link para o Twitter no meu site! E para piorar a situação, o link para o Twitter na parte inferior do site leva você a uma conta suspensa do Twitter. Como eu nunca fiz nada na página da web e o PatientPop é pago para postar em minhas contas de mídia social, por que não fui informado sobre isso?
E quando o site foi lançado, o link para a conta do Facebook na parte inferior do meu site estava originalmente vinculado à página do Facebook completamente errada. Só descobri depois de convidar todos para a página errada. Levei muito acompanhamento para que isso fosse corrigido. Nem preciso dizer que fiquei muito lívida.
Em segundo lugar, pedi que três das cidades mais importantes para focar meu SEO fossem Normandy Park, Burien e Des Moines. Bem, até começar a trabalhar com outra agência de marketing para construir um site, eu não sabia que não tinha mais presença em Des Moines. Eu não apareço naquela cidade, em nenhuma página. Então, em um ano, essa empresa dizimou minha presença no Google em uma cidade a menos de um quilômetro de meu consultório. Eu era um dos 5 primeiros antes de sua incompetência.
Em terceiro lugar, uma grande parte do que me vendeu na empresa foi ter uma pessoa específica para me comunicar sobre a minha conta. Foi-me vendida uma nota de mercadoria muito falsa. Depois que o site foi construído, eu tive um representante específico por alguns meses e depois fui penhorado na equipe de suporte como um todo e não consegui mais me comunicar com uma pessoa designada para mim. E toda vez que eu ligava para o Sal ou para o suporte ao cliente, a resposta era "você pode encontrar isso no portal". Se eu quisesse ficar no computador o dia todo, não teria pago uma empresa para fazer o marketing do meu site para mim. O atendimento ao cliente é importante para mim. Me dizer para olhar no portal é a epítome da preguiça. Basicamente, parei de ligar e procurei outra empresa que queria me ajudar. Quando eu disse a eles que estava cancelando, eles me pediram para marcar um horário para falar com alguém. A pessoa com quem agendei cancelou no último minuto e tentou apenas me mudar para outro dia sem perguntar se eu estava mesmo disponível naquele dia. Quando eu disse a ela que não era, ela disse que tudo bem. Nós temos tempo. Terminei no final deste mês e finalmente cumpri o cronograma para perder meu tempo com outra pessoa.
E, por último, a única razão pela qual trabalhei com o PatientPop foi porque a equipe de vendas foi ótima e a equipe de design fez um trabalho fantástico. Depois que o site foi construído, foi uma experiência terrível. Há muitos outros exemplos que posso dar, mas esses são os destaques. EXORTO QUE NUNCA VÁ COM ESTA EMPRESA. USE QUALQUER OUTRO!

Traduzido