Jodie Parsons

Revisão de Mercure Gold Coast Resort

Acabamos de chegar em casa depois de ficar 3 noite...

Acabamos de chegar em casa depois de ficar 3 noites no Mercure Gold Coast Resort e eu não poderia falar mais bem do nosso tempo lá. O cavalheiro muito simpático que nos registrou na chegada se curvou para garantir que poderíamos ficar no mesmo quarto durante a nossa estadia. (Eu tinha reservado as noites através de plataformas de reserva diferentes). Nada era demais. Nosso quarto era espaçoso, limpo e atualizado. Todos os funcionários que conhecemos durante a nossa estadia foram muito simpáticos e fizeram de tudo para acomodar as nossas necessidades. Meus filhos adoraram os passeios ao redor do resort nos carrinhos de golfe. Um cavalheiro muito simpático nos preparou bebidas no bar na sexta à noite e organizou para a cozinha fazer uma pizza para comermos na sala, pois eu tinha acabado de terminar o trabalho e a cozinha havia parado de servir. O café da manhã foi incrível - muito para escolher. Eu realmente senti que a equipe se esforçou para garantir a felicidade dos convidados e fiquei impressionada ao ver que eles tinham autonomia para tomar as decisões necessárias para que isso acontecesse. Parecia que nada era demais. Qualquer que seja o treinamento de atendimento ao cliente que eles estejam fazendo aqui, continue assim. Achei que a equipe gostava de seu trabalho e local de trabalho.
Eu viajo um pouco com meus dois filhos pequenos e muitas vezes nos deparamos com hotéis e funcionários que comprometem seu atendimento ao cliente por serem inflexíveis e hostis. Os funcionários felizes, simpáticos e prestativos fazem toda a diferença para uma estadia no hotel. Até a governanta deixou-nos uma nota adorável, desejando-nos uma estadia maravilhosa. Gostaria de me lembrar de certos nomes em particular para mencionar aqui. De qualquer forma, com certeza estaremos de volta para ficar com você novamente e vou garantir que recomendo este hotel a todos que conheço. Obrigado novamente!!

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