Lawrence Tan

Revisão de Huffines Auto Dealerships

Eu estava indo para Stonebriar e não estava satisf...

Eu estava indo para Stonebriar e não estava satisfeito com o serviço deles. Comprei uma garantia estendida com meu carro quando era novo.
Um dos benefícios previstos na garantia é a utilização do carro alugado caso o serviço requeira 2 horas ou mais. Em Stonebriar, eles nunca honraram isso. Eles sempre afirmavam que não tinham empréstimos para emprestar ... isto é, até que as peças não aparecessem uma vez e, vejam só, um empréstimo ficou disponível. Eles me deram a impressão de que simplesmente não tiveram tempo de preencher a papelada necessária para serem reembolsados. Era conveniente para eles incomodar o cliente.

Bem, Huffines é exatamente o oposto. O cliente vem primeiro. Romney, meu consultor de serviços, tomou medidas meticulosas para entrar em contato com a empresa de garantia. Claro que tive que esperar enquanto ele fazia alguns telefonemas, mas o resultado final é que ele seguiu em frente, embora tenha sido tedioso e demorado. No final das contas, ele até conseguiu um carro alugado da Enterprise.
Eu sou este caso, a parte também demorou um dia, mas a resposta de Huffines foi diferente. Eles me ligaram e me avisaram que receberam a peça no final do dia. Eles marcaram um dia extra para o carro alugado, então me deram uma estimativa de tempo que o serviço será concluído no dia seguinte.

Quando tudo terminou, Romney pessoalmente puxou o carro para uma vaga imediatamente em frente à área de serviço. Isso realmente acelerou o processo de retirada de um carro no serviço da concessionária. Em cada etapa do caminho, o cliente era claramente sua prioridade

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