Richard Huang

Revisão de Audi San Diego

Tenho levado meus carros para a Audi de San Diego ...

Tenho levado meus carros para a Audi de San Diego desde 2004, primeiro com meu A8 e depois com meu Q7, que comprei deles. George é meu consultor de serviço há mais de 10 anos. Sempre tive uma boa experiência com eles, mas na semana passada minhas luzes de freio se acenderam e pensei que algo não estava certo desde que substituí os freios há pouco tempo. Disseram-me que havia algum dano na parte inferior do carro. Isso foi muito preocupante para mim, pois eu só dirigi o carro menos de 350 milhas desde a última vez que trouxe o carro para consertar e naquele momento eles não notaram nenhum dano. Eu sou o único que dirige este carro e estou muito confiante de que não atropelei nada. Reclamei com George sobre isso e ele imediatamente chamou o técnico que trabalhou nisso. Também reclamei com George que senti que o técnico estava usando muito meu carro durante o serviço. Eles percorreram 25 milhas para testar vazamentos de fluido. Falamos com o técnico e ele explicou o que fez e me garantiu que não danificou meu carro. Não aceitei ter causado nenhum dano e eles alegaram que também não causaram nenhum dano. Sendo um cliente de longo prazo, George me colocou em um de seus carros emprestados e disse que aumentaria o número. Ele me ligou no final da tarde e disse que eles cuidariam dos reparos. O carro ainda está na loja agora. Devo buscá-lo esta tarde, veremos. Este é o tipo de serviço ao cliente que eu esperaria de um estabelecimento de qualidade. George sempre foi um profissional e sempre age como tal, mesmo com um cliente insatisfeito. O profissionalismo se estende ao restante da equipe. O gerente geral, acho que seu nome é Michael ou George, saiu de seu escritório apenas para me cumprimentar e perguntou se ele poderia ajudar a responder a quaisquer perguntas quando eu estava vagando pelo showroom na última vez que estava esperando meu carro. Um cavalheiro muito amigável. Eu recomendaria Audi de San Diego para meus amigos e familiares. Meu tio e meu primo trazem seus carros aqui para consertar também. Somos uma família satisfeita.

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