Elmer E. Hata

Revisão de Great American Restaurants

Este é um grito para Amy e Brenna Pierson, gerente...

Este é um grito para Amy e Brenna Pierson, gerente.
Temos desfrutado do serviço excepcional e da excelente comida desde que o Sweetwater original foi inaugurado em Centerville e frequentamos regularmente o local de Sterling.
Em 22 de outubro de 2017, minha esposa e eu decidimos que comemoraríamos meu aniversário um dia antes no local de Sweetwater, Sterling, VA.
Estava um dia lindo e o bar externo estava aberto.
Tivemos a sorte de conseguir um assento imediatamente no canto do bar. Demorou alguns minutos até que um novo barman com cabelo escuro e encaracolado finalmente nos perguntasse o que gostaríamos de beber.
Minha esposa pediu um Brancott Savn Blanc e eu tive minha pale ale favorita.
Também pedimos pão, que chegou prontamente de um jovem muito orientado para o cliente, que nos forneceu rolos e pratos laterais.
Finalmente decidimos que íamos comer o aperitivo de camarão e avisamos ao barman que eu estava pronta para outra cerveja.
A partir daí, era como se fôssemos invisíveis.
Fiz contato visual várias vezes e ela imediatamente desviou os olhos para uma direção diferente, como se não estivéssemos lá.
Nosso aperitivo chegou junto com pão adicional que eu havia solicitado.
Nunca recebi minha segunda cerveja e nunca ofereceram outra taça de vinho à minha esposa.
Ela finalmente voltou e disse como está o pão.
Nós dois finalmente nos cansamos da falta de serviço e atenção e pedimos nosso cheque que tinha minha segunda cerveja que nunca foi recebida.
Pagamos nosso cheque e deixamos $ 4 por um cheque de $ 25 dólares.
Minha esposa foi esperar na porta da frente enquanto eu ia reclamar com o gerente.
No caminho para a área do bar, encontrei uma de nossas bartenders favoritas, Amy, que prontamente foi falar com Brenna.
Expliquei as circunstâncias e Brenna me deu seu cartão e um vale-presente de $ 45 dólares para devolver novamente.
Ontem, minha esposa e eu estávamos fazendo alguns recados e decidimos parar na Sweetwater e tentar novamente.
Fomos ao bar externo e só vimos Eric, que não conhecíamos.
Fui procurar quem estava trabalhando no bar interno e reconheci o mesmo barman do dia 22 de outubro.
Nós prontamente voltamos para o bar externo e
sentou-se no canto do bar e foi imediatamente servido por Eric. Pouco depois, Amy voltou ao bar, pois havia se afastado para atender às necessidades de outro cliente.
Ela imediatamente agradeceu a mim e a minha esposa por darmos a eles a chance de compensar a última visita horrível.
Tivemos uma ótima noite graças a Amy e Eric.
Enquanto estávamos pagando nosso cheque Adriana Naylor, a Asst GM parou e falou conosco sobre a experiência anterior. Ela também nos agradeceu por termos retornado para compensar a visita anterior.
Sempre gostamos de visitar Sweetwater e no dia 22 foi a primeira vez que ficamos chateados o suficiente para ir embora.
Por favor, transmita nossos agradecimentos a Amy, Eric e Adrianna por nos fazerem sentir bem-vindos novamente.
Respeitosamente,
Lynda James e Elmer E. Hata

Traduzido