P. Bell

Revisão de The Brice a Kimpton Hotel

O banheiro inundou, nunca recebemos serviço de lim...

O banheiro inundou, nunca recebemos serviço de limpeza, nosso edredom não era muito limpo, o quarto estava empoeirado e me cobraram itens do frigobar que eu nunca levei; além disso, a mulher que nos registrou não foi útil e parecia que ela não queria estar lá. Recebi um e-mail de confirmação antes do casamento no hotel informando que meu preço total para o fim de semana seria de US $ 252,69 (já que estávamos lá para um casamento, recebemos a tarifa de casamento). Eles cobraram meu cartão de $ 634 dólares (isso cairia para 480, já que a diferença de 150 é para despesas ocasionais). Voltei para a recepção e mostrei a eles o e-mail de confirmação, que disseram ser o preço correto no meu cartão de crédito, e o 634 seria retirado. Depois de fazer o check-out e receber meu recibo de 252,69, eles cobraram mais 231 do meu cartão para trazer o total de minha estadia para 480 novamente. Neste ponto, meu cartão de crédito tem mais de $ 1.000 programados para sair (mas os 634 seriam financiados em 48 horas). Enviei o e-mail de confirmação, uma foto com o valor correto e um link direto para a página para o gerente geral assistente. O gerente geral assistente é muito gentil e prestativo. Então, esta manhã, tenho mais duas cobranças totalizando $ 30 no meu cartão. Quando eu perguntei para que eles serviam, eles afirmaram que eram cobranças do frigobar, porque tiramos os itens dele enquanto estávamos hospedados. O que não é verdade. O gerente geral assistente disse que reembolsará as despesas do frigobar imediatamente, mas estou mais preocupado com os US $ 231 que me cobraram DEPOIS do check-out.

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