Michael Newbury Revisão de Steel Roots
Esta tem sido a pior experiência de ATENDIMENTO AO...
Esta tem sido a pior experiência de ATENDIMENTO AO CLIENTE que já tive de suportar.
Não há como pontuar ZERO ESTRELAS, então estou tendo que avaliar uma estrela. Eu sugiro fortemente que você procure em outro lugar e evite esta empresa a todo custo.
Primeiro, eles dizem para você esperar o prazo de entrega de 2 a 3 semanas antes de contatá-los, ou seja, para ganhar tempo, pois eles claramente não têm a capacidade OU a intenção de cumprir os prazos de entrega declarados.
Em segundo lugar, esteja AVISO, depois de fazer seu pedido, é IMPOSSÍVEL voltar e revisar o status ou os detalhes do pedido, então você fica TOTALMENTE NO ESCURO quanto ao que está acontecendo com seu pedido.
TERCEIRO, quando você tiver que contatá-los para perseguir seu pedido (e você terá que persegui-lo), você NÃO PODE ligar para eles, seu atendimento ao cliente, e eu uso esse termo no significado mais vago possível, até mesmo afirma se você ligar para o número google irá apenas direcioná-lo para o e-mail deles. Eles provavelmente fazem isso porque simplesmente serão inundados com ligações de reclamação.
Quarto, quando finalmente recebi meu pedido, ele definitivamente estava "NÃO COMO DESCRITO" em seu site, um "Monograma personalizado da árvore da vida em madeira recuperada". A coisa mais próxima de madeira recuperada era a embalagem de papelão em que era enviada.
Agora vou ter que passar por todo o processo de CONTATO SÓ EMAIL para tentar e realmente conseguir o que eu pedi há mais de 7 semanas.
POR FAVOR, POR FAVOR ..... façam um ENORME FAVOR ..... COMPRE EM OUTRO LUGAR .....
Entrarei em contato com eles hoje (por e-mail, claro), mas duvido que não receba uma resposta por pelo menos uma semana.
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