Pamela N

Revisão de Empire Today, LLC

Nossa instalação de carpete foi um pesadelo comple...

Nossa instalação de carpete foi um pesadelo completo. Eu NUNCA recomendaria esta empresa a ninguém, NUNCA. Eles vieram para instalar carpete novo, bem como piso laminado em 3 quartos e um foyer. Eles instalaram tudo e foram embora. O piso laminado era HORRÍVEL, havia lugares vazios no chão, eles não combinavam com as paredes, era uma bagunça total em todos os quartos. Conseguimos que alguém viesse olhar e eles concordaram que o laminado precisava ser refeito. Novos instaladores surgiram para arrancar o laminado horrível e reinstalá-lo. Isso levou um total de 3 dias diferentes para ser concluído porque eles continuavam tendo problemas de instalação incorreta. Enquanto os novos instaladores estavam lá, notamos que havia lugares no carpete que não tinham nenhuma das esteiras de almofada sob ele. Ao caminhar sobre ela, você afundava e sentia o concreto embaixo dela. Mais uma vez, tivemos que esperar que alguém saísse para olhar e eles concordaram que o carpete não estava instalado corretamente e que precisaria ser totalmente retirado e reinstalado. Então, mais uma vez, tivemos que remover todos os móveis e itens dos quartos. Esta era a casa da minha mãe, ela é uma senhora idosa que tem alguns problemas de saúde e está tomando oxigênio, então tivemos que contratar pessoas para virem todas as vezes para mover todos os móveis e também colocá-los de volta. Tentamos ligar para o atendimento ao cliente VÁRIAS vezes para perguntar o que eles farão para compensá-la por todos esses problemas. Eles continuam a nos dizer que colocaram um tíquete para isso e alguém nos ligará de volta em um ou dois dias úteis. NINGUÉM LIGA, então ligamos de novo, é um ciclo vicioso de não chegar a lugar nenhum. Finalmente, recebemos o número do nosso escritório local (ou assim dizem, é um número 866) e o ramal e o nome da pessoa com quem precisávamos falar, Megan. Ligamos para ela NUMEROSAS vezes, ela nunca atende sua linha e NUNCA retorna nossas ligações. ISTO É RIDÍCULO. Por que você não pode falar com uma pessoa que pode ajudar. Eles mentiram para nós tantas vezes, dizendo que alguém ligaria, uma vez eles até disseram que alguém estava programado para vir naquele dia. Ninguém apareceu. Eles foram rápidos em nos ligar e aparecer para nos vender o produto e trabalhar, mas não tão rápidos em nos ajudar com essa bagunça. Farei minha missão dizer a todos que conheço para nunca usar esta empresa. Eles sâo horríveis.

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