Tracey Ditto

Revisão de Villa Lighting

Encomendei 2 produtos de iluminação desta empresa ...

Encomendei 2 produtos de iluminação desta empresa através do seu site a 6/12/2018. Eles cobraram meu cartão de crédito pelo pedido no mesmo dia. Meu pedido apareceu em minha conta em seu site em 12/12/2018, com uma data de envio prevista para 01/01/2019. Eu verifiquei meu pedido no site deles em 01/01/2019, ele ainda mostrava uma data de envio de 01/01/2019, mas nenhuma informação atualizada. Somente o contato pelo site é por e-mail, então enviei um e-mail em 01/07/2019 pedindo uma atualização. Sem resposta. Liguei para eles e deixei uma mensagem de voz em 09/01/2019, nunca obtive resposta. Liguei para eles e pedi para falar com uma pessoa real sobre meu pedido em 11/01/2019, fui informado que eles não tinham uma atualização, que eles realmente não sabiam quando meu pedido seria enviado porque tiveram que esperar pelo fabricante para enviar os itens. Em 16/01/2019, eu loguei na minha conta no site deles novamente, esperando por uma atualização. Agora minha conta não mostra nenhum histórico de pedidos. Segundo eles, nunca pedi nada deles. Eu abri uma disputa com minha administradora de cartão de crédito. Publiquei uma reclamação sobre eles no site BBB e eles responderam com "****** está correto, houve um longo prazo de entrega do fornecedor (ainda não está disponível 2/2/10) e abandonamos o bola por não responder a ******. Após a cobrança da administradora do cartão de crédito, cancelamos o pedido. Quando o item estiver disponível, enviaremos 2 sem custos para ****** para ajudar a consertar as coisas. " Em 16/09/2019, ainda não recebi os itens prometidos. Eu não faria negócios com esta empresa.

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