Aaron L

Revisão de Moxies

Estou impressionado com o nível de atendimento ao ...

Estou impressionado com o nível de atendimento ao cliente hoje em dia. Não sei se sou apenas teimoso e continuo com minhas raízes da velha escola e não estou disposto a me conformar com as expectativas de hoje, ou os tempos estão tão tristes hoje em dia e é isso que temos que esperar.
Caso em questão, visitei o Moxie's Grill & Bar no Market Mall e a qualidade da comida era insatisfatória. Não queríamos envergonhar o servidor, uma vez que esta era a segunda vez que visitava este local em um mês, porque nossa experiência anterior de visitas também foi insatisfatória com a qualidade da comida. Para evitar arrastar isso, visitei o site Moxie's Grill & Bar e expliquei a qualidade de nossa comida e a situação. É aqui que fica interessante o tipo de serviço ao cliente que recebi.
Recebi uma dessas respostas automáticas informando que meus comentários foram recebidos e serei contatado por alguém nas próximas 48 horas. Três dias depois, nenhuma resposta. Então, faço outro comentário no site do Moxie's Grill & Bar e digo o quanto estou desapontado porque eles não cumpriram seu compromisso. Recebi então uma resposta sarcástica do gerente de área do Moxie's Grill & Bar, Jeff Shirley, afirmando que alguém do local do Market Mall me contatou para discutir nossa experiência. ERRADO! Não recebi nenhuma mensagem em meu correio de voz, nenhuma chamada perdida em meu registro de chamadas ou qualquer e-mail. Eu envio outro comentário no site do Moxie's Grill & Bar e então copio e colo a resposta por e-mail do gerente de área. Também respondi diretamente ao e-mail do gerente de área que me foi fornecido se eu quisesse discutir mais esse assunto. Isso foi na última quinta-feira, quatro dias atrás. Não é surpresa para mim que não recebi nenhuma resposta do Gerente de Área desde então.
Então, como eu disse no início, o atendimento ao cliente hoje em dia se tornou tão sem brilho e sem responsabilidade quando questionado. Muito bom ir Moxie's Grill & Bar!

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