Heather Tanner

Revisão de Merchology

A nossa empresa decidiu encomendar muitas camisas ...

A nossa empresa decidiu encomendar muitas camisas e chapéus à Merchology. Fizemos o pedido em julho de 2017 e agora é setembro de 2017 e recebemos apenas metade do nosso pedido. Nossa data de embarque estimada era 11 de agosto. Demorou duas semanas para obter a composição do logotipo, mas só porque eu pedi, eles pareceram ter se esquecido de nós. Hoje, eles acabaram de me enviar um e-mail dizendo que todo o nosso pedido foi cancelado. Confuso - por que e onde está nosso reembolso então? Não recomendo a ninguém usar esta empresa, especialmente se eles têm prazos de vestuário a cumprir. Estive de um lado para o outro com nosso representante ao longo dos últimos dois meses, mas ela apenas se desculpou e respondeu em alguns dias com uma desculpa. Eu também enviei um e-mail para o gerente dela e eles nos deram 5% de volta em nosso pedido, mas nós realmente queremos nosso pedido. Os bordados nas camisas são ótimos (veja bem, o bordado do chapéu foi horrível e transbordante), é só o fato de que parece que não conseguimos receber o que pedimos. Não sei por que esta empresa tem avaliações tão altas, uma vez que não atendem pedidos, gerentes e representantes não conseguem se comunicar de forma rápida / oportuna e não tenho ideia do status de nosso pedido quando iniciei um "bate-papo" em seu site, eles não têm informações e dizem por favor entre em contato com seu representante. Mas como devo entrar em contato com meu representante quando ela não responde ou não tem respostas?

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