Nancy Gibson

Revisão de Grand Palms Resort

Este hotel está supervalorizado e desatualizado. A...

Este hotel está supervalorizado e desatualizado. A arrumação era abominável. Quando fiz o check-in, havia apenas 1 cabide no armário. Recebi apenas mais 4, embora eu tenha pedido mais. Tive que ir ao Walmart e comprar mais cabides. Na manhã seguinte, relatei que a placa de vidro do microondas estava faltando. Naquela noite, não havia sido substituído. Na noite seguinte, voltei para o meu quarto e não havia panos ou toalhas de mão. Trouxeram-me 7 toalhas de rosto, mas nenhuma toalha de mão. Na noite seguinte, voltei e descobri que meu quarto não tinha sido limpo em tudo! Meus cinzeiros nunca foram esvaziados nem a cafeteira foi limpa. No dia seguinte, reclamei com o gerente de atendimento ao cliente, que disse que tudo seria resolvido. Eu perguntei sobre todos os inconvenientes das noites anteriores. Ele disse que examinaria minha conta e veria o que poderia fazer. Na minha última noite, voltei sem toalhas novamente. Por mais de $ 100 / noite, espero mais do que isso. Todos os quartos para fumantes estão no segundo andar, que só pode ser alcançado através de escadas externas de cimento no escuro após as 19h! Não há elevador e se você fizer o check-in depois das 17h ou antes das 9h, o serviço de manobrista não estará disponível para ajudar com a bagagem. Quando fiz o check-out, não havia recebido nenhum crédito, então reclamei novamente. Poucos dias depois recebi um crédito de 10%, nem mesmo o valor de um dia de estadia. Eu não ficaria aqui novamente se eles me pagaram !! Além disso, dormia com minhas roupas à noite porque os lençóis estavam amassados ​​e tinham manchas de sangue - não pareciam ter sido lavados. Pense duas vezes antes de reservar este hotel!

Traduzido