Glen Farmer

Revisão de Camelbeach Mountain Resort

Extremamente desapontado. O hotel resort é bom, li...

Extremamente desapontado. O hotel resort é bom, limpo e os quartos são espaçosos. Os funcionários também são muito agradáveis. O hotel permite que os hóspedes façam o check-in antes do horário real de check-in às 16h. Esqui e parque aquático também são muito divertidos para as crianças. Mas, no geral, este lugar é o epítome da ineficiência. Meus filhos (12, 11 e 9) só vão se lembrar das longas filas para tudo e das coisas que não podíamos fazer ... Aqui estão alguns take sempre:
1. A fila no check-in parece sempre levar pelo menos 30 minutos. Esperei 45 minutos para fazer o check-in. Eles não têm agentes suficientes para atender o volume de convidados.
2. Eu matriculei três crianças em uma aula de esqui em grupo às 9h, agendada online. O site e a confirmação online exigiam que os esquiadores chegassem 90 minutos antes da aula programada. Por isso, ficamos extremamente desapontados quando chegamos às 7h30 e descobrimos que NADA ABRE ANTES DAS 8h30. Nada como se destacar em um clima de 12 graus por uma hora. Ninguém que trabalhava no resort parecia entender a disparidade entre o horário real e os horários listados no site.
3. O site diz que fornecer altura, peso e tamanho do show para aluguel de esqui permitirá que eles tenham o equipamento pronto quando você chegar. Isso é completamente falso. Não há nenhum processo lá para reservar equipamentos. Todo mundo tem que ficar na fila para pegar seus bilhetes de elevador; em seguida, vá para a linha de aluguel de equipamentos para obter seus esquis e botas. Então - se você quiser um capacete - você tem que ir para uma fila diferente para fazer um pedido, depois voltar para a fila de equipamentos de esqui para pegá-lo. Mais uma vez - todos são simpáticos e educados - mas ninguém parece saber que o site está completamente fora de sincronia com a realidade.
4. Eu reservei um pacote de quarto que fornecia tubos grátis. Deveria ter dito, Tubulação grátis, somente se já não estiver esgotada. Uma vez no resort - se você quiser reservar tubing ou outras atividades - você terá que esperar em outra fila muito longa para isso. Tentei ligar primeiro (para bilhetes de tubos) e me disseram que eu tinha que esperar na fila. Então, depois de esperar na fila por uma hora, foi informado de que a tubulação estava esgotada. Mas, enquanto aguardam nessa fila, os hóspedes também precisam usar um dos tablets fornecidos para preencher eletronicamente um formulário de Isenção de Responsabilidade. (Mais da metade dos comprimidos foram quebrados - o que apenas faz mais uma linha).

Meus filhos se divertiram muito esquiando, no parque aquático e no fliperama. Mas, gostariam de ir ao tubo e não gastaram metade do tempo esperando nas filas.

Aliás - depois de saber que a tubulação estava esgotada, pedi para falar com o responsável. O agente não sabia para quem ligar.

Não vou nem mencionar quanto tempo esperei pelo manobrista quando chegamos, embora eu fosse o único carro na faixa de manobrista ...

A instalação é ótima e poderia ser um lugar divertido - mas eu só vou me lembrar das falas, falas, falas ... (e eu não estive aqui em um fim de semana ou feriado)

Traduzido