Michael Dowd

Revisão de Grove Park Inn Resort & Spa

Omni arruinou totalmente esta propriedade outrora ...

Omni arruinou totalmente esta propriedade outrora majestosa. A partir do momento em que cheguei, os problemas começaram a se agravar. O manobrista tinha ido embora, o que parecia estranho às 20h30 de uma terça-feira à noite. Não havia carrinhos disponíveis para bagagem, nem pessoal do carregador para ajudar. A equipe da recepção foram extremamente rudes. Nenhuma ajuda foi oferecida para bagagem, mesmo depois de solicitada. Além de um mapa de onde estacionar na propriedade, nenhuma ajuda foi fornecida. Houve problemas com a reserva, o acompanhamento para corrigir isso nunca aconteceu. Nem mesmo a chamada de acompanhamento que era esperada não de um membro da equipe, mas de um segundo que era o gerente. Com exceção de Kevin no bar do saguão, o restante da equipe que encontrei era rude e certamente inóspito. Meu quarto tinha um cheiro distinto de esgoto que emanava do banheiro. Mesmo estando na ala mais nova, os quartos estão começando a mostrar sua idade. Esta sempre foi uma propriedade tão bela e digna. Receio que não seja mais isso. Omni falhou em cumprir sua promessa de marca e não fez justiça ao Grove Park. Sinto muito, eu ou minha família não iremos retornar até que a propriedade mude novamente. Vai fazer falta.

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