David Steele

Revisão de Big League Movers

Usou Big League Movers para se mudar de Germantown...

Usou Big League Movers para se mudar de Germantown para Hot Springs em 10/07/2018. Os homens apareceram conforme o programado e tudo parecia estar indo bem até que carregaram uma peça errada de mobília que foram instruídos a não carregar porque eu não estava movendo. Eu não percebi até que eles carregaram várias peças adicionais que eles tiveram que descarregar para remover a peça. Depois disso, seu cuidado e preocupação com meus pertences pareceram se deteriorar. Eles não conseguiram carregar tudo no caminhão que haviam cotado para mover e basicamente pediram desculpas. Eles partiram e deveriam descarregar a carga no dia seguinte em Hot Springs.
Eles chegaram um pouco mais cedo do que o programado e nós chegamos alguns minutos depois. Apenas um dos homens que carregou o caminhão estava no caminhão com uma nova pessoa adicional. Eles começaram a descarregar e comecei a notar alguns danos aos móveis. Quando terminaram, perguntei sobre a remontagem das camas e dos espelhos, pois isso estava incluído no meu orçamento. O novo homem disse que eles não tinham ferramentas e não seriam capazes de montar as peças. Em seguida, perguntei sobre os danos e ele usou um formulário de várias partes para listar os danos e ele e eu assinamos o formulário. Ele então ligou para seu gerente de operações, Tim Richie, para discutir os danos e encerrar a mudança. Eu o ouvi dizer ao Sr. Richie que a mobília não estava embrulhada adequadamente, por isso houve tantos danos. O Sr. Richie me disse que me ligaria de volta em dois dias para discutir os danos depois de olhar as fotos que seu homem havia tirado. Nunca ouvi falar do Sr. Richie, embora a cobrança do pagamento final tenha chegado ao meu cartão de crédito no dia do descarregamento.
Depois de alguns dias e duas mensagens deixadas para o Sr. Richie, enviei a ele e ao vendedor que citou e vendeu a mudança um EMAIL expressando minha insatisfação e frustração com a falta de comunicação. Então, recebi um E-MAIL dizendo que teria uma resposta de uma Tina dentro de 5 dias úteis, o que seria duas semanas inteiras após a conclusão da mudança!
Quando ouvi falar de Tina, descobri que ela era uma terceira parte que a Big League usava para lidar com reclamações e que levaria até 120 dias para ser resolvida! O que é um crock, por que demoraria tanto? Parece que eles simplesmente querem adiar e torcer para que eu simplesmente vá embora.
Não posso recomendá-los, eles não parecem nem um pouco orientados para o cliente. Pouca comunicação e a comunicação que existe é enganosa.

Traduzido