Karen Verley

Revisão de Colders Furniture/Kunzelmann E...

Compramos vários cômodos de mobília para nossa pri...

Compramos vários cômodos de mobília para nossa primeira casa. Passamos horas (2 dias) escolhendo as peças perfeitas. Fomos informados de que a maioria dos itens seria entregue de acordo com nossa solicitação, mas três mesas precisavam ser solicitadas e estariam disponíveis em 12 de junho. Recebemos os móveis e adoramos, com exceção de um espelho danificado, que nos disseram que iriam encomendar novamente. Os sofás reclináveis ​​já rangem depois de apenas um mês, mas compramos a garantia por isso não estamos preocupados. No entanto, depois de esperar pacientemente pelas três mesas e pelo espelho de reposição, meu marido ligou para saber quando deveria ser entregue. Ele foi informado no início de julho. Não estou feliz, mas o que podemos fazer. Hoje, 28 de junho, liguei para agendar a data exata de entrega. Nosso vendedor, Fred Henry, me disse que eles estão em espera e que podemos esperá-los em meados de julho. Quando afirmei que esses não são os termos em que fizemos nossa compra, ele disse que podemos escolher outra coisa. Quando eu disse a ele que era ridículo porque outra coisa não combinava com a mesa que tínhamos, ele me disse que ainda não tínhamos uma mesa. Então, basicamente, disse que só tínhamos que lidar com isso "essas coisas acontecem", independentemente do fato de termos convidados vindo para ver a casa. Quando pedi para falar com um gerente, ele me transferiu para o Delivery. Anna foi muito prestativa e me informou que era sabido que as mesas estavam em atraso quando a compra foi feita e que Fred sempre soube que não viriam até meados de julho. Ela também me informou que não receberíamos um espelho porque ele foi descontinuado e as únicas opções eram aceitar os espelhos danificados que já havíamos rejeitado. Ela também me informou que Fred deveria ter ligado para nos contar e deveria ter contado a mim e a meu marido quando falamos com ele. Agora nossa única opção é procurar na loja por um diferente. Inaceitável.

Estou enojado com essa desonestidade e falta de informação dos Colders. Este é o pior atendimento ao cliente que já experimentei com a compra de móveis e gastamos uma quantia significativa de dinheiro com base nas conversas que ouvimos dos outros clientes. Estávamos planejando mobiliar outra seção de nossa casa, mas não com Colders, já que eles nem mesmo tentarão oferecer algum consolo por este atraso de dois meses. Não compre de Colders. Leia os comentários.

Traduzido