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Michelle Claiborne

4 anos atrás

Não tenho certeza de como o seu site pode reivindi...

Não tenho certeza de como o seu site pode reivindicar ser um dos melhores resorts de cassino. Extremamente decepcionado com o hotel !!. O seu site e o e-mail de confirmação declararam que o horário de check-in é 15h ... são 17h e o quarto ainda não está pronto. Nós aparecemos às 14h15 na esperança de fazer um check-in antecipado e foi dito que eles ainda estavam limpando profundamente. Totalmente compreensível, obrigado por ser cuidadoso. No entanto, no 315, fomos informados que seriam 430 antes que eles terminassem, frustrante, mas não tínhamos escolha a não ser esperar. Agora estou sentado no meu carro esperando, o que disseram seria mais 40 minutos para a sala ficar pronta, desta vez a limpeza foi na verdade contatada por meio de um walkie-talkie.
Por que a limpeza não foi contatada nas outras vezes, quando a recepção percebeu que os hóspedes estavam prontos para um quarto? Não éramos os únicos à espera. Um saguão cheio de hóspedes ainda está esperando por seus quartos. Ninguém recebeu nenhuma compensação por ter que adiar o tempo de chexknin ... isso significa que podemos verificar mais tarde?
Extremamente frustrante quando cobramos a tarifa cheia para um quarto ficar pronto às 3, mas temos que esperar quase mais 3 horas antes de podermos entrar. A recepção me disse que seus sites afirmam que poderia ser a qualquer momento após as 15h .. mentir !! Terrivelmente inconveniente quando as pessoas passam o dia todo viajando e não conseguem relaxar em seus quartos pagos porque o serviço de limpeza é lento. Pelo menos é quem está culpando a recepção. Ajuste as horas de início dos andares talvez ... priorize os hóspedes que estão no saguão esperando, talvez ...
Eu dou uma estrela pelo incrível cassino e loja de presentes, ambos muito limpos e a loja de presentes tem produtos lindos.
A outra estrela é a simpatia dos funcionários do casino. Além de ser enganado pelos funcionários do hotel, todos foram amigáveis.

Traduzido

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