John Reid

Revisão de Ibis Styles hotels

Bordéus é uma cidade bonita e o hotel em si parece...

Bordéus é uma cidade bonita e o hotel em si parece bom, mas estamos muito decepcionados com a atitude dos funcionários daqui (tais que existem!). Fomos recebidos, mas uma recepcionista particularmente sisuda que parecia incapaz de fazer a chave do quarto funcionar. Na terceira tentativa, fomos informados que teríamos que mudar de quarto, apesar de pedir um quarto ao lado de nossos amigos. Esta noite queríamos dois copos de vinho, mas não há funcionários do bar, apenas a recepcionista. Ele claramente sabia que estávamos esperando enquanto ele estava tendo que fazer o check-in em um grupo, mas não demorou dois minutos para ajudar. Quando finalmente fui até a mesa, disseram que teria que esperar mais 10 minutos, depois de já ter esperado 20. Sério, 30 minutos para duas taças de vinho é inaceitável. Atendimento ao cliente terrível. O quarto é pequeno, mas bom e a cama parece confortável, mas receio que a falta de atendimento ao cliente tenha nos impedido de voltar aqui. Temos ficado em muitos outros hotéis Ibis, mas nunca em um que tenha apenas um membro visível da equipe, o que é francamente ridículo.

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