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Revisão de Doubletree Guest Suites LbV

Fiquei muito decepcionado com a estadia da minha f...

Fiquei muito decepcionado com a estadia da minha família aqui no Disney Springs Doubletree. Liguei logo após a reserva para perguntar se havia alguma coisa que eles fizeram para aniversários e me disseram que eles estavam colocando uma nota na minha reserva que dizia que era o aniversário do nosso filho e haveria uma surpresa de aniversário para ele esperando em nosso quarto. Chegamos tarde na quarta-feira à noite e nem fui cumprimentado pela mulher que trabalhava na recepção. Ela ergueu o dedo para mim me dizendo para esperar. Eu estava tão cansado e só queria colocar meu filho adormecido em uma cama que não disse nada, mas fiquei muito surpreso. Este não é o serviço ao cliente que geralmente recebo das propriedades Hilton. Ela nem me disse onde ficava meu quarto, apenas me entregou as chaves e foi embora. Assim que entramos em nosso quarto, percebi que não havia nada de aniversário em nosso quarto e, assim que comecei a esvaziar o refrigerador, percebi que nossa geladeira estava suja. Eu mesma limpei e terminei de descarregar. De manhã, percebi que todos os itens extras que havia solicitado na reserva não estavam em nosso quarto. Enquanto estava na Disney na quinta-feira, recebi uma mensagem de Leslie no hotel perguntando como foi a nossa estadia. Eu respondi com os issos e ela nunca me respondeu. Passamos pela recepção pelo menos duas vezes por dia e ninguém nos olhava nos olhos ou sorria para nós. É uma sensação tão hostil. Eu odeio ter pago para ficar aqui e me sentir assim. Fiquei muito chateado porque Leslie nunca mais me procurou para tentar fazer algo certo para a nossa estadia. Há nossas páginas em nossa sala que dizem "Dê-nos uma chance de consertar", mas eles não respondem a você se algo estiver errado? Um pouco de atendimento ao cliente vai longe e não recebemos nenhum em uma estadia de 3 dias neste hotel. Além disso, o serviço de ônibus nunca é rápido e não há uma maneira direta ou segura de caminhar até Disney Springs, conforme indicado em seu site. Gostaria de evitar este hotel e é terrível equipe.

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