J June

Revisão de Moskovska Banka

Serviço terrível e extremamente pouco profissional...

Serviço terrível e extremamente pouco profissional.

Recebemos uma cotação de um dos funcionários e quando a fatura final chegou significativamente mais alta do que a cotação inicial, o contador principal nos disse que o funcionário não estava autorizado a fornecer uma cotação e que ela não tinha conhecimento de tal citação sendo fornecida.

A empresa usa um modelo de faturamento por hora (o que é comum, embora seja um modelo fundamentalmente falho, pois incentiva a ineficiência), mas eles não controlam seu tempo e não podem produzir um registro de quanto tempo eles cobraram de um arquivo realmente passou fazendo.

O sistema que eles usam para coletar as informações necessárias para um arquivo é incrivelmente ineficiente. A comunicação é, na melhor das hipóteses, medíocre e as respostas às nossas perguntas foram vagas e inúteis. O contador com quem trabalhamos estava constantemente pedindo informações e arquivos que já tínhamos fornecido (e então nos cobrando por esse tempo).

Tentamos discutir nossas preocupações com a contadora principal, mas ela não pareceu se importar. No geral, nenhum esforço foi feito para ouvir nossas preocupações ou tentar fornecer uma experiência positiva.

Essa empresa representa exatamente o que há de errado com muitos provedores de serviços profissionais: eles ganham dinheiro porque cobram por hora e não parecem se importar com a experiência do cliente ou com o valor fornecido. Não recomendo.

Traduzido