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Revisão de Transat

Tentei reservar um voo para a Europa ontem à noite...

Tentei reservar um voo para a Europa ontem à noite e o novo sistema "LIGUE DE VOLTA AO CLIENTE" apareceu, informando que o próximo agente disponível entrará em contato comigo ... Depois de uma hora de espera infrutífera, finalmente decidi ligar de volta e perguntar como para fazer a reserva online (já que eu tinha alguns créditos para aplicar) e falei com uma agente de seleção de assento, que me disse que não era a pessoa adequada para me orientar durante o processo ... Ela sugeriu que me transferisse para departamento de reservas, aberto - como ela afirmou - 24h por dia, 7 dias por semana. Não sei para ONDE no mundo ela me transferiu, pois fiquei 2 horas e meia no telefone, entre a música e o anúncio do programa de doação da Transat, até depois da meia noite !!!!! ... Ninguém nunca atendeu, então eu acho que ela deve ter me transferido ... Estou apenas escrevendo isso para que a Transat saiba que seus agentes aéreos trabalham com extensões desatualizadas, o que leva a uma experiência muito demorada para os clientes, induzindo eventualmente a uma imagem muito ruim de toda a empresa ... A Transat não é uma má empresa, já viajei com eles no passado, quando prestaram um serviço de excelência - por isso considero que deviam ser avisados ​​sobre as suas discrepâncias internas, para que pudessem certificar-se de todos os seus os funcionários estão no mesmo comprimento de onda e têm acesso ao mesmo diretório!

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