KIM

Revisão de Biaqua B.V.

Apesar de ter reservado e pago cerca de dois meses...

Apesar de ter reservado e pago cerca de dois meses atrás, eles me disseram para me mudar do Plaza para o Urban porque não tinham espaço para a celebração do 100º aniversário da KLM Airlines. Pior ainda, tudo isso foi feito pelo cliente sem qualquer explicação prévia e sem reconhecimento. Depois de confirmar e protestar contra o voucher de reserva, a atitude de explicar a situação do pós-guerra é a pior. O nível do quarto é de 3 estrelas. A comida do restaurante interno também é o pior. O chef nem mesmo vê comida.

A atitude do gerente não se enquadrava no nível de 4 estrelas. No primeiro dia, eles me deram a chave de um quarto degradado sem qualquer explicação. Após o check-in e reconhecendo algo errado, reclamei e, por fim, eles explicaram que não tinham quarto disponível (enquanto eu tinha feito uma reserva e pago cerca de 2 meses atrás). Se houver algum problema, é uma maneira comercial de explicar aos clientes e pedir compreensão antes de tudo. Mas eu recomendo que Corendon retreine seu gerente, atualize seu sistema de reservas e jogue fora sua política feia. (Pelo que li outros comentários semelhantes, claramente é a política do hotel que orienta alguns hóspedes do hotel para outro prédio após a reserva em excesso.)

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