Keith Smith Revisão de Marriott Downtown Kansas City
esta será a primeira crítica negativa que escrevi....
esta será a primeira crítica negativa que escrevi. mas vamos começar com o bom
após o check-in inicial, tudo estava ótimo, o lobby é muito bom e os funcionários que trabalham na tarde de 10 de maio foram extremamente prestativos e profissionais.
assim que cheguei ao quarto, os desapontamentos começaram, por menores que fossem, eles estavam lá, mas a vista era ótima e tornava fácil ignorar as pequenas coisas como, quarto pequeno, seleção de canais muito limitada na t.v. e o a.c. excessivamente alto unidade. mas hey eu não estava lá para assistir tv. novamente a vista era ótima. se ficar aqui, solicite um quarto virado a sul.
a noite estava boa, a realeza perdida, mas o distrito de luz e energia estava ótimo. enquanto caminhávamos pelo estacionamento do vallet é para voltar para o quarto, eu literalmente tive que puxar minha namorada para fora do caminho de um táxi em alta velocidade, não os hotéis fazendo, mas quando eu sugeri aos funcionários que ligassem para a empresa de táxis e reclamassem era óbvio que isso não iria acontecer. se ela fosse uma criança correndo solta, ela estaria morta. sim, ele estava indo tão rápido em uma área controlada. grande greve um. se você não se preocupa com a segurança de seus hóspedes, qual é o ponto.
greve 2, embora o check out não tenha sido até 12, eu tenho uma governanta batendo na porta às 11, sim, eu estava dormindo, como mencionei que o distrito de energia e luz é ótimo. tão apressado e à esquerda sentindo apressado eu nem mesmo tomei banho.
golpeie 3 e o marriott está fora! da minha lista de lugares para ficar. no check-out houve alguma confusão com a receita que recebi, não estava em meu nome. eles não conseguiram me encontrar no sistema, então eles queriam passar meu cartão de novo, eu estava hesitante então a senhora bateu no teclado e imprimiu um recibo que parecia aos meus olhos ser apenas para me acalmar e entregar meu cartão novamente. eu fiz, isisting que eu não seria cobrado duas vezes, garantido que não seria, assim como eu estava no check-in, "oh não senhor haverá apenas uma cobrança no seu cartão de débito" sim, eu paguei com débito, porque eu não gasto dinheiro eu não tenho, vou chegar a isso.
então domingo eu verifico a conta bancária, com certeza há 2 cobranças na minha conta. Eu chamo. "isso precisa ser resolvido imediatamente" deixei mensagens de voz em 2 máquinas e o funcionário deixou um recado para o gerente. quantas ligações eu recebi de volta? zero. então agora, segunda-feira, precisando cuidar disso, eu ligo para eles. a informação foi passada para alguém, ele me ligou de volta dizendo que a segunda cobrança era para segurança, embora eu tenha reservado com um cartão de crédito real e fui informado que pagar com cartão de débito nunca foi uma boa ideia. então suponho que eu deveria ser como o resto deste país e viver além de minhas possibilidades, ou esta empresa poderia realmente saber o que está fazendo e transmitir isso ao hóspede, quando este perguntar em vez de apenas dizer o que deseja ouvir. felizmente, tenho o dinheiro na conta, não haverá cobrança de cheque especial devido a isso, mas ainda está segurando meu dinheiro. não houve nenhum esforço para consertar isso, a apoligia que recebi foi menos do que genuína, e eu nunca vou ficar em nenhum marriott novamente, vou ficar em Westin, eu não me hospedei no Westin Downtown, mas o Crown Center tem sido uma experiência maravilhosa , nas várias vezes em que estive lá.ive realmente teve um serviço melhor e disponibilidade para ajudar da best western.
então marriott, se você realmente se importa em ler o que seu convidado pensa, o objetivo final é que seu convidado saiba exatamente o que vai sair de suas contas bancárias arduamente conquistadas, se houver uma preocupação legítima com a segurança pessoal, tome medidas . e não fale abertamente sobre suas fontes de receita porque há muitos lugares que aceitam meu dinheiro ... uma vez, e me trate com algum respeito.
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