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Revisão de Toyota of Richardson

Meu marido e eu visitamos a Toyota de Richardson p...

Meu marido e eu visitamos a Toyota de Richardson pela primeira vez na quinta-feira, 13 de dezembro de 2018, às 18h30, logo após longos dias de trabalho. Quando entramos pela porta, fomos recebidos por Yuesef e levados até sua mesa. Ele me fez as perguntas básicas sobre o tipo de veículo que eu procurava e, então, é claro, começou a cobrar meu crédito. Depois de verificar meu crédito e verificar a nota do carro que pagaria por um carro novo em vez de um usado, decidi que não teria problema com um carro usado. Yuesef então acompanhou meu marido e eu até o lado da concessionária onde o vendedor de carros usados ​​estava instalado. Havia uma vibração completamente diferente lá, desde a atmosfera até as atitudes perceptíveis. Era um mundo totalmente diferente! Yuesef foi para o escritório principal, presumo para informar a alguém que estávamos lá. Quando ele saiu, pediu que nos sentássemos e disse-nos que alguém chegaria conosco em alguns minutos. Ele apertou nossas mãos, agradeceu-nos pelo nosso negócio e foi embora. Bem, alguns minutos se transformaram em 20 minutos de 5 vendedores diferentes passando por nós e olhando. Ninguém perguntou se precisávamos de ajuda; eles apenas continuaram a passar por nós como se não existíssemos. Eventualmente, começo a me sentir muito desconfortável e começo a reclamar silenciosamente com meu marido devido à irritação. Imediatamente pensei que o nosso tempo de espera pode ter sido devido à cor da nossa pele. Meu marido finalmente chamou a atenção de um dos vendedores que passava e informou-o do nosso tempo de espera e que ninguém havia nos atendido ainda. Claro que o cara disse: "Oh, pensamos que alguém já tinha ajudado você, é por isso que nenhum de nós disse nada." Bem, o bom senso diz, mesmo que você ache que alguém já nos ajudou, pare e tenha certeza, certo ?? Enfim, um vendedor diferente finalmente veio para nos ajudar, o que eu esperava não termos conseguido, porque ele parecia que não queria trabalhar de qualquer maneira. Ele vem, não se apresenta, dá outra desculpa porque demorou tanto para alguém nos notar, me perguntou que tipo de veículo eu quero, pede minha identificação, anota minhas informações em um formulário, me pergunta para assiná-lo, depois vai para outro escritório, onde permaneceu por cerca de 10 minutos. Eu sei que ele não estava executando o meu crédito novamente, porque ele disse que não havia necessidade de executar o crédito novamente, pois Yuesef já administrava no primeiro lado da concessionária. Agora estamos no departamento deles há mais de 30 minutos e ainda não chegamos a lugar nenhum! Quando ele volta, ele diz na voz mais lenta, monotônica e indiferente: "Não vamos poder ajudá-los com a troca. Não quero desperdiçar o tempo de vocês." COMO BEM, você quer dizer que não quer perder MAIS do nosso tempo. Para não perder a calma, meu marido rapidamente agradeceu e fomos embora. O cara nem tentou; ele obviamente não se importou em nos dar a vibração de não querer nos ajudar e não querer estar lá. Portanto, minha pergunta para você, Toyota, é: você deve contratar funcionários que desejam ajudar alguém, independentemente da hora do dia, ou deve continuar a contratar funcionários que só desejam ajudar os clientes quando for conveniente para eles? Porque, com toda a franqueza, realmente nos sentimos um inconveniente. Se nosso dinheiro é uma inconveniência, então talvez não devêssemos fazer negócios com a Toyota, e apenas ir para a Volkswagen. Na verdade, se eu não tivesse que dar uma estrela para postar esse comentário, eu não o faria.

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