Cindy Silva

Revisão de Blue Care Network

Tivemos uma experiência muito ruim com a Blue Care...

Tivemos uma experiência muito ruim com a Blue Care Network de Michigan. Os representantes da central de atendimento não puderam responder à maioria de nossas perguntas e nos colocaram em espera várias vezes por longos períodos. A equipe foi educada, mas sempre deu informações erradas. Nossa pior experiência foi quando quisemos mudar de plano para economizar dinheiro depois de um grande acontecimento na vida de ter um bebê. Ligamos e pedimos para mudar os planos e eles enviaram a papelada pelo correio. Nós o preenchemos e devolvemos prontamente. Fizemos o acompanhamento algumas semanas depois para garantir que a mudança ocorresse. Um representante disse que a papelada estava errada e que o prazo para a troca havia sido encerrado. Expliquei que o erro era da parte deles e eles se desculparam e disseram que não havia nada que pudessem fazer. Pedi para falar com um supervisor e eles disseram que estavam ocupados em ligações. Pedi uma ligação de volta de um supervisor e eles disseram que isso aconteceria, mas nunca aconteceu. Este foi apenas um dos muitos desafios. Não recomendamos a Blue Care Network e fornecemos esta revisão para ajudar outras pessoas na tomada de decisão sobre cuidados de saúde.

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