Vanessa McPherson

Revisão de West Coast Solar

Dizer que foi uma ótima experiência seria mentira....

Dizer que foi uma ótima experiência seria mentira. A West Coast Solar chegou até nós altamente recomendada por amigos e familiares. No entanto, nossa experiência com eles tem sido menos do que estelar.
Primeiro, quando recebemos nossa cotação, Mike estava mais de 30 minutos atrasado. Sem explicação ou desculpas. O marido estava pronto para desistir, mas novamente a família e os amigos disseram que o microfone era fantástico, assim como a energia solar da costa oeste. Foi aqui que a milha nos informou que a instalação estava em 6 semanas. Então, tivemos que trabalhar rápido para conseguir isso até o final do ano.
Em seguida, assinamos o contato e enviamos o depósito em até 3 dias após a nossa cotação. Esperando iniciar o processo rapidamente, pois já era final de outubro. No entanto, quando ligamos para saber o que estava acontecendo 2 semanas depois, descobrimos que nossa papelada estava incorreta e tivemos que pedir demissão e enviar. Percebemos que ninguém estava realmente acompanhando nossa instalação de perto e precisava ser o único a acompanhar e empurrar a energia solar da costa oeste para nos instalar nas últimas 12 semanas do ano. Ok, dia de inspeção do local, onde as fotos são tiradas e enviadas para a equipe de design. Foi definido um compromisso e foi claramente solicitado que nos desse um prazo de 1 hora para ter alguém na propriedade durante a fase de fotos. Estamos preocupados com a segurança e queríamos estar presentes. Nosso pedido foi ignorado por Mike e pelo planejador e pessoa da foto! Esta foi a gota d'água e chamamos Mike para receber nosso depósito de volta. Mile então sweet nos falou sobre atualizações e promete que nenhum outro problema surgirá. Estamos agora no início de dezembro e ainda aguardamos as licenças e a data de instalação.
Bem, isso é quando ** ela atinge o ventilador. Ficamos com mais conversas e promessas doces. Agora é meados de dezembro e fomos informados de que nossa instalação não acontecerá até janeiro. Estamos tão preocupados com a falta de comunicação e sendo ignorados que o gerente Devin intervém para ajudar pessoalmente na instalação. Devin fala um pouco mais doce e promete atualizações semanais. Recebemos as atualizações semanais, mas nenhuma data de instalação dentro de 5 dias após a obtenção da licença. É mais como 7 a 10 dias, o que nos coloca agora em meados de janeiro para a instalação.
Estou feliz em dizer que a instalação ocorreu de forma fantástica. Os instaladores chegaram a tempo e concluíram o trabalho antes do almoço. No entanto, já se passou uma semana desde a instalação e agora a comunicação sobre a inspeção final ou qualquer coisa. Na verdade, depois de meu último e-mail para Dave sobre querer nossa data de instalação em 4 de janeiro, não tive mais notícias dele. Mais promessas quebradas.
Agora vamos falar sobre faturamento. Fomos solicitados a pagar um segundo depósito porque nosso primeiro depósito não estava registrado. Tivemos que encontrar nossa confirmação e enviá-la a eles para provar que pagamos o depósito há quase três meses. Também estamos recebendo a papelada do faturamento sem nosso nome, apenas as palavras CASH e nosso endereço e não há nada que indique para que serve cada fatura. 12k, 1k, 3k todos dizem DINHEIRO e nenhuma descrição de serviços.

Então, para resumir, fomos informados de 6 a 8 semanas para instalar e depois de muita gritaria, choro, briga, telefonemas e e-mails. Nossa instalação aconteceu 12 semanas após o pagamento do depósito e ainda sem informações e inspeção final ou PG & E info.

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