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Alguns dos piores serviços ao cliente que já vi, r...

Alguns dos piores serviços ao cliente que já vi, rivalizando com o de um DMV em Durban Central.

Eles nunca atendem as linhas telefônicas, mantiveram meu passaporte por mais de 2 meses, pedindo repetidamente o comprovante de pagamento que eu enviei 3 vezes, não responderam a nenhum e-mail sobre o paradeiro do meu passaporte ou o andamento do meu pedido em semanas, a entrega do meu passaporte foi assinada por eles há 1 mês e meio e eles me dizem por e-mail que não sabem o paradeiro?

Como um consulado pode perder os passaportes dos cidadãos que tentam utilizar seus serviços, ter 0 correspondência, nunca atender suas linhas telefônicas e não fazer nada por semanas a fio? Mesmo em uma situação de emergência ??

Traduzido