Denise

Revisão de Wintergreen Resort

O problema começou quando fizemos o check-in. Dois...

O problema começou quando fizemos o check-in. Dois dos três membros da equipe eram novos e era óbvio que estavam sobrecarregados.
Enquanto um deles revisava minha reserva, percebi o que achei ser um erro na minha conta. Compreensivelmente, o novo funcionário não tinha autoridade para fazer um ajuste, mas foi o que ela me disse quando eu disse que não tinha escolha a não ser assinar o formulário de reserva; ela disse: Sim, você faz. Você não tem que ficar aqui. Fiquei pasmo. Assinei com a intenção de falar com o gerente no dia seguinte.
*** Na manhã seguinte, Tammy, o gerente disse a mesma coisa, Sim, você teve a opção de não assinar a confirmação e ficar aqui. NUNCA tive um atendimento ao cliente tão ruim, nunca!

Então, sem elevadores para o segundo andar e ninguém para ajudar com a bagagem. Embora as moças que nos registraram tenham se oferecido para ajudar a carregar nossa bagagem muito pesada.

Nosso quarto era ótimo. Foi recentemente remodelado, limpo e bem equipado.

A comida era adequada e o serviço era ruim em todos os restaurantes.
* Banheiro em The Edge era nojento.

Os instrutores de esqui, Tom e Larry foram INCRÍVEIS.
A equipe de aluguel foi útil e agradável.

A neve fabricada parecia muito real !!

Os operadores do elevador foram amigáveis, mas não fizeram seu trabalho. Duas vezes, alguém falhou em puxar a barra para baixo para um menino de cinco anos andando sozinho. * Eu ouvi a mãe dele pedindo aos funcionários que verificassem o bar para ver se há crianças andando sozinhas.
Quando o esqui do meu filho ficou preso quando ele estava prestes a se sentar na cadeira do elevador, ele tropeçou e caiu. O operador NÃO parou o elevador. Meu filho acabou se abaixando enquanto a cadeira passava por cima de sua cabeça. Mais uma vez, fiquei pasmo.

Traduzido