Marian Gibbons Revisão de Royal City Soccer Club
Registrei meus filhos para o local de Calgary no a...
Registrei meus filhos para o local de Calgary no ano passado por 3 semanas no total. Como parte do anúncio, foi oferecido atendimento gratuito antes e depois. Na primeira manhã em que deixei meus filhos, o líder do acampamento me disse que eu deveria pegá-los imediatamente no final do acampamento e que, embora o acampamento de cuidados posteriores fosse oferecido, os participantes do acampamento não foram pagos por este tempo e tinha outros compromissos. Eu me senti extremamente frustrado porque trabalho em tempo integral e planejava contar com os cuidados posteriores. Eu mantive minha posição e disse que precisaria de cuidados posteriores. Em uma das noites da primeira semana, eu e o marido recebemos um telefonema 30 minutos antes do embarque para nos avisar que o atendimento pós-atendimento encerraria em 30 minutos e, caso nos atrasássemos, seríamos cobrados. Achei que isso era extremamente pouco profissional.
Após a segunda semana, retiramos completamente as crianças do acampamento de verão. Aconteceu de haver uma tempestade terrível em Calgary no meio do verão que resultou em grande granizo, chuva torrencial e raios - não foi previsto. Saí do trabalho imediatamente ao ouvir sobre a tempestade e demorei 30 minutos para chegar ao acampamento. Ao chegar, encontrei meus filhos junto com um participante do acampamento em pé sob um galho de árvore. Meus filhos estavam encharcados, com medo, e minha filha tinha marcas na pele por causa das grandes pedras de granizo. Eu estava furioso. O participante não havia levado as crianças para dentro e, quando pressionei o motivo para isso, fui informado de que as instalações internas só foram alugadas até as 14h00. e depois disso nenhum abrigo interno estava disponível. Como o acampamento era operado em um campo da High School, eu senti que eles poderiam pelo menos ter se abrigado na porta da High School sob a varanda, mas esse bom senso pareceu faltar ao participante.
Liguei para a matriz em Burlington, e a experiência que tive foi absolutamente nojenta. A atitude e a maneira com que me falaram foram terríveis. Quando pedi para falar com um gerente, disseram à minha recepcionista que ela simplesmente não iria facilitar que isso acontecesse. Somente quando enviei um e-mail para o endereço de e-mail de informações gerais, finalmente recebi uma resposta sobre a situação e um pedido de desculpas.
No entanto, este acampamento tem um problema sério com sua equipe. Não só o serviço ao cliente é péssimo, como também os adolescentes responsáveis pelas crianças não parecem ter capacidade para tomar decisões em matéria de segurança.
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