John Kondziolka Revisão de Sandals Montego Bay
Resumo: o Sandals perdeu nossa reserva de lua de m...
Resumo: o Sandals perdeu nossa reserva de lua de mel duas vezes, e a enfermeira foi completamente inadequada, mas o resort foi incrível.
Nossa primeira interação com o Sandals Montego Bay foi por meio do site deles. Reservamos um quarto em maio de 2013 para nossa lua de mel, a ser realizada na primeira semana de 2014. Pagamos um depósito de $ 400 para reservar o quarto mais barato. Quando liguei de volta em novembro para pagar o depósito integral, fui informado de que nossa reserva havia sido cancelada e que receberia uma ligação de um gerente no dia seguinte durante o horário comercial. Lua de mel cancelada !? Faltando 15 minutos para o dia útil do dia seguinte, como não havia recebido uma ligação, liguei para o Sandals. Depois de 30 minutos no telefone, disseram-me que eles não conseguiam descobrir por que nossa reserva foi cancelada, mas deram um upgrade e me permitiram pagar o valor total. Lua de mel em diante!
Chegamos em Montego Bay e fomos recebidos rapidamente pelos representantes do Sandals. Eles pediram nosso nome de reserva e não puderam nos encontrar. O acesso ao lounge foi negado e enviado para falar com um representante de atendimento ao cliente. Lua de mel cancelada !? Mostramos nossa confirmação online e ela disse que nunca tinha visto nada parecido. Fomos enganados? Como era dia de ano novo, ela não conseguiu fazer muito progresso, e eles resolveram nos mandar para o hotel e descobrir o que havia de errado mais tarde. Eles nos mandaram para o hotel, onde nos perguntaram o nome da reserva e não puderam nos encontrar novamente, então nos colocaram no saguão de embarque por um tempo. Após cerca de 3 horas do primeiro contato, chegamos a um quarto (embora sem shampoo) para que pudéssemos limpar e começar a desfrutar. Lua de mel em diante!
Nosso tempo no resort foi geralmente maravilhoso, embora não tivéssemos certeza se teríamos que mudar de quarto ou ficar presos com uma nova taxa gigante, já que o Sandals nunca nos disse que nossa reserva havia sido encontrada. Mas a comida era realmente deliciosa, as bebidas eram bem feitas, o pessoal era amigável e havia muito o que fazer. Gostamos muito da nossa estada, até o último dia em que fomos ver a enfermeira.
Minha esposa estava passando mal, então fomos ver a enfermeira. Chegamos ao posto de enfermagem por volta das 3 da tarde, mas estava abandonado. Então, perguntamos a um membro da equipe que passava o que estava acontecendo e ele ligou para a enfermeira para dizer que ela tinha pessoas para vê-la. Cerca de 10 minutos depois, uma senhora de uniforme se aproximou e tocou em seu telefone. Eu perguntei se ela era a enfermeira, ela disse que sim, e então minha esposa explicou seus problemas. Quando a enfermeira entrou em seu consultório, ela nos disse que o remédio era vendido na loja de presentes e para ligar apenas se algo sério acontecesse, então prontamente trancou a porta atrás dela. No geral, minha pior interação com alguém teoricamente da profissão médica.
Eu não recomendaria reservar o Sandals online a ninguém, nem consideraria que haja qualquer assistência médica real no local (um dos motivos pelos quais escolhemos o Sandals em vez de seus concorrentes).
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