Frank Hartigan

Revisão de Conrad Maldives Rangali Island

LUXO ESTAVA FALTANDO

LUXO ESTAVA FALTANDO

Nós reservamos hotéis de luxo com a expectativa de obter serviços de luxo. O serviço no Conrad Maldives não era um luxo.

Em resumo, a propriedade fica em uma parte intocada do Oceano Índico, que é de tirar o fôlego. A propriedade física em si é boa, mas não excepcional. O serviço em geral é fraco.

Na chegada às Maldivas, um representante nos encontrou no aeroporto e nos levou, de carro, ao lounge externo do Conrad, onde esperamos por duas horas. O salão do Conrad é antiquado de várias maneiras. O design da sala e dos móveis não era nem caloroso nem acolhedor. Material de leitura de 2013, 2015 e 2016. Não havia revistas atuais no lounge.

O transporte para o resort (hidroavião) deve ser reservado diretamente no hotel. No lounge Conrad, inicialmente não recebemos nenhuma informação sobre o horário de partida do hidroavião para o resort. Depois de esperar 90 minutos, fomos informados que a tripulação da linha aérea atingiu o tempo limite e que eles estavam aguardando substituições. Fomos finalmente levados em grupo, de van, para uma sala de espera bem básica, operada pela empresa de hidroaviões, onde esperamos mais 20 minutos. Sempre que pedíamos informações aos funcionários do hotel, eles agiam como se soubessem muito pouco.

Nosso quarto de hotel era agradável, com acesso à praia. Nosso local designado na praia estava cheio de brinquedos, aparentemente deixados pelos hóspedes anteriores. Nosso local também era o único que faltava um guarda-sol. Nós limpamos os brinquedos e pedimos um guarda-chuva na recepção. Não havia serviço de comida ou bebida na praia.

De manhã, abrimos as cortinas para deixar a luz do sol entrar. O sol destacou a necessidade de lavagem das janelas. Pudemos ver claramente a sujeira no interior das janelas. Em 2 pedidos por escrito ao gerente geral, pedimos que as janelas fossem limpas, mas não obtivemos resposta.

Esperamos quase uma hora pelo pedido do café da manhã. Conseguimos um melhor serviço somente após reclamar. As recargas de café no café da manhã normalmente exigiam que avisássemos um servidor à distância.



Falta consciência ambiental. Sempre penduramos nossas toalhas, conforme as instruções, para evitar a limpeza diária. Todos os dias eram substituídas por toalhas novas. Além disso, o hotel filtra e engarrafa água em garrafas recicláveis ​​para uso nos quartos e no café da manhã. No entanto, se você quiser água no almoço ou no jantar, deve comprar água de marca em garrafas a US $ 15 cada, que não são reutilizadas pelo hotel.

A partida para o aeroporto também foi um problema. Não havendo notícias do hotel, ligamos para a recepção por volta das 22h para saber que nossa partida estava programada para as 7h na manhã seguinte. Assim que o hidroavião nos deixou no aeroporto, estávamos basicamente por conta própria. O ponto de verificação de segurança para entrar no aeroporto era caótico e teria sido bom se o Conrad pudesse agilizar o processo como outros hotéis de luxo estão fazendo para seus clientes.

No geral, faltava luxo. Nós apreciamos a nossa estadia nas Maldivas e gostamos da localização do Conrad, mas perdemos o tratamento que recebemos quando nos hospedamos em outras propriedades. Esta propriedade ficou muito aquém das nossas expectativas.

Traduzido