Brittney Howard

Revisão de Volkswagen of Springfield

Ray Williams, da Sheehy Volkswagen, foi simplesmen...

Ray Williams, da Sheehy Volkswagen, foi simplesmente incrível! Ele era muito profissional, muito pessoal e engraçado. Ele garantiu que fizéssemos um bom negócio e trabalhou conosco o tempo todo em que estivemos lá. Ray Williams foi o ÚNICO MOTIVO pela qual compramos o veículo lá. Ray Williams foi respeitoso, atencioso e muito informativo sobre o veículo específico que meu marido e eu estávamos procurando e finalmente compramos. Ray Williams fez nossa experiência nesta concessionária! Eu o recomendaria a qualquer pessoa que quisesse comprar um veículo.
Quanto aos dois Johns que trabalhavam lá, sendo um deles o gerente geral, eles poderiam praticar melhor o atendimento ao cliente e, em geral, uma aula sobre a cortesia do cliente. Ao perguntar sobre um formulário específico, meu marido teve que preencher o Gerente Geral, John foi muito rude e condescendente com meu marido e cunhado. Quando eles afirmaram que não entendiam por que este formulário estava sendo executado (já que era algo que eles nunca tinham ouvido falar antes), John, que disse ser o Gerente Geral, disse rudemente: "Não entendo o que você não entende." falando conosco como se fôssemos idiotas. Trabalho com atendimento ao cliente há 13 anos e NUNCA tratei um cliente que tivesse uma pergunta compreensível sobre um produto de maneira tão rude e condescendente quanto ele. Ele também declarou que não estava satisfeito por termos mencionado o fato de que outra concessionária que nos ligou quando entramos em seu estabelecimento estava disposta a superar sua oferta. Afirmando algo no sentido de que estávamos perdendo seu tempo e que estávamos essencialmente tentando enganar a concessionária. Ele nos tratou como se estivéssemos tentando roubá-los de um produto quando simplesmente estávamos procurando o melhor negócio e não tinha ideia de que a concessionária estava aberta no dia em que entramos na concessionária. Como gerente geral de uma empresa de automóveis e praticante do capitalismo, acho que ele entenderia que a competição é a base do capitalismo e do que construiu a loja em que ele trabalha. Afirmar tratar-nos como se estivéssemos tentando enganá-lo em vez de ver qual o melhor negócio e agir como se ele não fizesse a mesma coisa é muito hipócrita e ele deveria ter vergonha de si mesmo e de como trata seus clientes. Sua atitude geral em relação a nós deixou algo faltando ao encontrá-lo. O outro senhor John que trabalhava nos fundos com o gerente geral também teve a mesma atitude em relação a nós quando estávamos discutindo o preço de seus empregados oferecido ao meu marido. Ele olhou para meu marido e falou com ele como se ele fosse um idiota ou louco. Nunca em toda a minha vida vi duas pessoas que trabalham em uma concessionária de automóveis tratarem com tanto desrespeito e desprezo estranhos que querem comprar um produto com eles. Eles deveriam realmente tirar um tempo do dia e agradecer a Ray Williams por seu tratamento completo e oposto para conosco.
Mais uma vez, Ray Williams e o senhor que trabalhava no escritório de finanças com quem falamos foram os únicos dois cavalheiros que encontramos naquele dia. Ray Williams é o que espero que todo cliente encontre ao comprar um veículo. Ele é um exemplo de cortesia, gentileza, profissionalismo em sua empresa. Meu marido e eu estávamos COMPLETA e TOTALMENTE felizes com o serviço de Ray para nós e seu comportamento é algo a ser modelado em concessionárias de automóveis. Espero que qualquer cliente que entrar na Sheehy Volkswagen tenha o grande prazer de ter Ray Williams como seu consultor de vendas. Gostaria de agradecer pessoalmente a Ray Williams por sua maravilhosa personalidade, profissionalismo e tempo para nos conhecer e oferecer o melhor negócio e serviço.

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