Monica Pesole Revisão de Pheasant Run Resort & Spa
Tenho trazido meus filhos para o resort desde o in...
Tenho trazido meus filhos para o resort desde o início dos anos 90 para fins de semana divertidos em família. Desde então, me tornei avó e queria continuar esta tradição familiar. Então, recentemente, reservei um quarto na ala de golfe com pátio fechado para que pudéssemos ter pronto acesso para carrinho de bebê e sente-se ao ar livre e desfrute do ar livre.
Fiz o check-in aproximadamente ao meio-dia, a recepção disse que o quarto ainda não estava pronto, mas ok, o check-in não é até as 16h (mesmo assim, o check-in é às 4h, o check-out é às 11h, hmmm), então perguntamos se alguém poderia nos ligar quando o quarto estava pronto. Chamamos o resort às 2:30 para uma atualização, eles disseram que estava pronto, coisa boa que pedimos para ligar. Finalmente entramos na sala e eu me senti como se tivesse acabado de abrir um portal do tempo para 1980.
O quarto ainda tinha a mesma decoração, móveis e banheiro. O quarto cheirava a mofo e velho. A tela do pátio de saída estava fora dos trilhos e a porta do pátio não fechava, exceto por essa haste de metal que você tinha que colocar entre os trilhos para mantê-la fechada. A limpeza do quarto era grosseira. Os copos eram de vidro e não estavam limpos, o banheiro tinha cabelos no chão e na banheira, as camas tinham apenas lençóis e um cobertor e a TV era de 1981!
Nosso plano era dirigir até Genebra e passar o dia lá, depois voltar para o quarto, colocar o bebê para dormir e relaxar em nosso pátio. Bem, quando voltarmos, nossas cadeiras do pátio tinham sumido, ligamos para a recepção para avisá-los e eles disseram que voltariam para nós. Nunca ouvi de volta da recepção. No dia seguinte, fizemos o check-out, trouxemos novamente as cadeiras e foi-nos dito "uma família perguntou se poderia usar mais cadeiras e dissemos que sim, ninguém avisou?" Agora, por que você daria permissão para alguém sentar-se quando você sabe que alguém reservou aquele quarto e solicitou especificamente um pátio para poder sentar do lado de fora?
Estou muito decepcionado com a nossa estadia e NUNCA vou recomendar a ninguém !!!
Mude sua equipe e atualize !!!!!!
Comentários: