JN ZB Revisão de Double tree by hilton downtown...
PIOR EXPERIÊNCIA DA MINHA VIDA !!!
PIOR EXPERIÊNCIA DA MINHA VIDA !!!
PIOR ATENDIMENTO AO CLIENTE !!!
Eu e meu marido queríamos um quarto perto do aeroporto Pearson de Toronto antes de ele ir para a Europa no dia seguinte. Era uma boa ideia pular o trânsito e passar algum tempo juntos, porque ele iria se ausentar por um tempo. Nós dois trabalhamos em tempo integral e precisávamos desse tempo juntos. Encontrei este hotel online e ele parecia lindo e era super perto do aeroporto. Eu reservei por telefone e dei à senhora com quem falei todas as minhas informações e ela afirmou claramente que eles aceitam visto de débito e eu recebi um número de confirmação e depois de ligar de volta porque ela digitou meu nome errado finalmente recebi um e-mail informando minha reserva. Dirigimos longe para chegar ao hotel e chegamos às 2 da manhã no domingo de Páscoa devido aos preparativos de última hora, sendo feriado e as lojas fechadas. Fiz o check-in e havia 2 funcionários do sexo masculino, ambos eram indianos / paquistaneses. Não recebi os nomes. O primeiro funcionário com quem falei que estava fazendo o check-in se recusou a aceitar meu cartão de visto de débito, mesmo depois de explicar minha situação e que foi a empresa para a qual ele trabalhava que cometeu esse erro, mas ele continuou a recusar. Enquanto eu falava com ele, o outro continuou andando e interrompendo minha conversa dizendo não não podemos, não aceitamos, sendo super grosseiro e chato. Eu ofereci um depósito em dinheiro de qualquer quantia até mesmo suspender o débito do meu visto, mas ele recusou. Trabalhando no atendimento e tendo família que já trabalhou na hotelaria há sempre uma forma de ajudar o cliente principalmente se sua empresa cometeu esse erro. Eu senti como se estivesse implorando a ele e ele tinha um sorriso malicioso no rosto como um tchau da sua perda. Saí desamparada e contei ao meu marido quem estava descarregando nossas malas. Ele estava tão chateado quanto eu, então decidimos ligar para o número que reservou nossa reserva e depois de contar a ela nossa situação, ela disse que nos encaminhará para alguém que possa ajudar e adivinhe quem era! O recepcionista do hotel !!!!! depois de dizer a ela que eles foram super rudes e não compreender. Depois de ser levado ao balconista, ele descobre quem eu sou e desliga na minha cara! Meu marido ficou furioso com o mau tratamento e entrou no hotel para ver qual era o problema e por que eles se recusaram a nos ajudar dada a nossa situação, mas eles estavam sorrindo com ele e até rindo dizendo tenham uma boa noite como uma pena para você então ele disse eles de que ele deveria. Estou enojado e chocado. Esses dois caras podem ter um pouco de poder para recusar pessoas atrás daquela pequena mesa, mas assim que o turno terminar, eles podem ir para suas vidas miseráveis patéticas. De qualquer forma, encontramos um hotel e pessoas que fizeram tudo para nos ajudar. Na minha vida, se eu encontrar pessoas, especialmente no meu trabalho, que precisam da minha ajuda ou têm preocupações, eu faço o melhor que posso para ajudá-las ou não consigo terminar meu turno de trabalho. Apesar de não termos tido muito tempo para dormir, fizemos o possível para que nos lembrássemos disso e contássemos para toda a nossa família e amigos este povo horrível do hotel.
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