Randall Jensen

Revisão de SpringHill Suites in Frankenmu...

Eu sempre escrevo comentários favoráveis, mas não ...

Eu sempre escrevo comentários favoráveis, mas não consigo com este hotel. Os hóspedes, cuidado ... evite este hotel! Nós nos inscrevemos para um Cartão Marriott para ter pontos para um quarto de duas noites para nós e nosso filho adulto. Em vez de 15.000 ou 20.000 pontos, este hotel custa 30.000 por noite (ou cerca de US $ 250 em uma noite de sábado). Usamos nossos pontos por duas noites e uma noite para nosso filho e sua esposa. 1. Levou os simpáticos e jovens funcionários da recepção cerca de 30 minutos para conseguir arrumar o quarto para que nosso filho não precisasse trocar de quarto por meio de sua estadia. 2. Meu marido, meu filho adolescente e eu recebemos uma suíte king para deficientes físicos, com uma cama e um sofá que não podia abrir porque batia no final da cama ... espaço insuficiente. Quando questionados, fomos informados de que não havia mais nada disponível. Trocamos quartos com nosso filho adulto. 3. O quarto para deficientes físicos tem um chuveiro quebrado e disparado direto para a parede à frente. Nosso filho teve que colocar uma toalha no chuveiro e decidiu não tentar usá-la no segundo dia. 4. Por dois dias o ar condicionado estava quebrado e não havia toalhas na sala de ginástica, o toalheiro estava vazio. 5. No segundo dia, a chave do quarto não funcionou. O funcionário foi rude e disse: "é depois da hora de check-out", mas tínhamos o quarto para o segundo dia também! Ele foi capaz de consertar, depois de dizer que eles estavam lotados e nos dizer que não havia nada que ele pudesse fazer por nós ... por um quarto que já havíamos pago com 30.000 pontos! 6. Quando fizemos o check-out, não recebemos uma declaração para nós ou para o quarto de nosso filho. Queríamos ter certeza de que não havia cobranças. Fui para a recepção e esperou sem ninguém por 5 minutos. Liguei no meu celular e ele tocou mais de dez vezes sem atender. Outras chamadas também chegaram ... sem resposta. Saí para encontrar meu marido e ele disse que o recepcionista estava do lado de fora, fumando um cigarro (seu crachá indicava que ele era gerente). Talvez o hotel tenha poucos funcionários e esteja lotado. Além disso, as imagens não são precisas. O elevador rangendo parecia que não iria chegar ao chão. As fotos são de um lobby e áreas em que o dinheiro foi gasto, mas não retratam com precisão o antigo hotel com mofo no banheiro, e muito a desejar. Com parentes naquela cidade, nós definitivamente ficaremos em outro lugar. Grato não tivemos que pagar $ 1000 por nossos quatro quartos !!

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