Bo Eklund Revisão de Millenium Broadway Hotel
Como membro do Hilton Diamond, escolher um hotel d...
Como membro do Hilton Diamond, escolher um hotel daquela rede foi um acéfalo quando tive que trazer meu carro para ser atendido no interior do estado.
Fiz uma reserva online para um quarto Deluxe King, que foi anunciado como US $ 136 incluindo impostos.
Na minha chegada, encontrei a recepção temporária a duas portas de distância da entrada normal que estava fechada (presumivelmente devido ao COVID), onde um funcionário teve dificuldade para me fazer o check-in, apesar de um check-in eletrônico, com número de quarto atribuído, realizado anteriormente. Fui informado de que o restaurante estava fechado e que as pessoas costumam pedir comida para viagem. O quarto que me deram não era o mesmo em que eu me hospedara e nem ficava no mesmo andar. Em vez disso, era um quarto queen size que parecia nunca ter passado por uma limpeza completa com cortinas que não fechavam totalmente devido a um cano de água interno que as obstruía. Um pouco decepcionante, mas não o fim do mundo - até que vi a conta.
O estabelecimento havia extraído um total de $ 265 de minha conta bancária por um quarto que é vendido por $ 99. Liguei para levar isso ao conhecimento da equipe. Depois de uma espera de 20 minutos, fui transferido para a recepção e tive que esperar mais 10 minutos antes de desligar. Liguei de volta e esperei mais dez minutos para ser transferido para o GM que, é claro, não estava disponível para atender o telefone.
Maneira de tratar seus membros mais leais!
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