Steve Pleickhardt DDS

Revisão de BMW of Sterling

Sendo um cliente de 9 anos da BMW Sterling - sempr...

Sendo um cliente de 9 anos da BMW Sterling - sempre confiei no diagnóstico e na resolução de todas as necessidades do meu BMW 335. Na quarta-feira eu trouxe meu carro para um item de recall (que eu tive que procurá-los) que faz com que o carro pegue fogo - o chicote elétrico do motor do ventilador. Meu representante de serviço, Carlos, examinou todo o carro enquanto eu estava lá e me enviou uma foto de um vazamento de óleo supostamente da junta da tampa do reservatório da válvula. Eles me cotaram uma conta de conserto de $ 2.000 para este item também! Informei ao Carlos que só queria tratar do recall neste momento e que nunca tinha percebido vazamento de óleo no chão da garagem ou odor vindo do carro a óleo queimando. Adivinhe o que eu experimentei quando peguei meu veículo - UM ODOR FORTE DE ÓLEO QUEIMA COM FUMO também! Portanto, minha resposta imediata a isso: 1. Eles esguicharam óleo intencionalmente no coletor de escapamento para me encorajar a fazer o reparo de $ 2.000 ou 2. Eles danificaram o carro durante o reparo do recall. Procurarei o gerente de serviço na segunda-feira e se não houver satisfação reclamarei com a BMW NA e o BBB.
Vou relatar minha experiência e ajustar minha revisão de acordo.

Nunca fiquei desapontado em mais de 4 anos de visitas de serviço à Sterling BMW! Hoje, meu representante de serviço Matt substituiu um sensor de pastilha de freio sem nenhum custo, embora meu 335 tenha acabado de sair da garantia-
Como de costume, eles forneceram um carro emprestado gratuitamente (um novo 328 conversível! Hoje). Os telefones são sempre atendidos prontamente e todos são amigáveis ​​e prestativos. O novo centro de serviço deles é incrível - estarei de volta para minha próxima compra de carro na BMW ou Sterling

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