Michael J

Revisão de Pesche's Flowers

Infelizmente, mau atendimento ao cliente. Em vez d...

Infelizmente, mau atendimento ao cliente. Em vez de entrar em todos os detalhes, tentarei ser breve. Minha esposa e eu recebemos 4 floreiras todos os anos de Pesches nos últimos 4 anos. Todos os anos recebemos exatamente as mesmas flores nelas e damos fotos a elas. Minha esposa deixa nossas caixas no final de março, porque leva de 4 a 5 semanas e gostamos de recebê-las no Dia das Mães. Nesse ano aconteceu a mesma coisa que minha esposa largou das caixas no final de março e mandou fotos para a funcionária saber o que fazer.
A ordem foi obviamente perdida na tradução. Nunca foi feito. Fizemos o acompanhamento e fomos informados de que ligaremos para você quando estiver pronto.
Em seguida, disseram que não sabiam como fazê-las e que precisavam de fotos novamente. Lembre-se de que isso ocorre 4 semanas após termos feito o pedido.
Eles perderam o encontro que nos deram mais uma vez e disseram que era porque estavam sobrecarregados com os pedidos do Dia das Mães. - o que não faz sentido, já que nosso pedido foi feito em março. Não é nossa culpa a incompetência de seus funcionários por qualquer motivo que tenham perdido as fotos e / ou esquecido nosso pedido, e não tenham nos contatado.
Em breve chegam boas notícias os floreiros estão prontos, uma semana após o Dia das Mães!
Foi quando nos disseram que o preço subiu quase 50% e eu cito você devido à inflação. Não tenho certeza se o funcionário entende o que é inflação!
Deixamos claro que isso era inaceitável e deveria ter sido informado no momento em que o pedido foi feito. - talvez porque aceleraram nosso pedido depois de não atendê-lo da primeira vez, eles cobraram mais. Ou talvez eles presumissem que os canteiros de flores eram deles, não tínhamos certeza.
Minha esposa entrou para ver como e ou por que tudo isso aconteceu quando ela chegou, ela foi informada de que levaram flores para atender ao seu orçamento.
Que piada de atendimento ao cliente.
Não se preocupe, isso fica melhor. Ela pediu para falar com quem quer que esteja acima do gerente com quem ela fala. Naquele momento, supostamente recebemos o e-mail do proprietário Chris para informá-lo de nossas preocupações, já que ele não está no local com frequência.
De qualquer forma, enviei um e-mail para o proprietário Chris expressando minhas preocupações. Eu também disse que gostaria que as flores fossem devolvidas e eu pagarei o que eles acharem adequado. Eu disse que não estava preocupado com o preço extra por tanto tempo e minha esposa estava feliz. Sem resposta por uma semana. Segui com outro e-mail. Sem resposta.
Agora mesmo minha esposa ligou para avisá-los que não tivemos uma resposta. O gerente afirmou que ela falou com ele proprietário e ele disse que podemos vir buscar as caixas ou deixá-los cabe a nós.
Absolutamente o pior serviço ao cliente que experimentei e ouvi falar. Eles deveriam ter vergonha da maneira como trataram esta situação. Absolutamente uma piada. Evite esse lugar a todo custo. É lamentável porque até agora nossas experiências ao longo dos anos têm sido boas.
NÃO dê o seu dinheiro a este negócio.
Estou me perguntando se Chris, que não lê seus e-mails, vai ler isso !!!! Veremos. Eu estava sendo muito legal sobre isso por muito tempo!

Traduzido