Jen M Revisão de Sheehan / Delray Acura & Hyund...
Não posso falar pelo departamento de vendas porque...
Não posso falar pelo departamento de vendas porque não comprei meu Acura RDX neste local. Quando se trata do departamento de serviço, eles são horríveis! Eu levei meu carro aqui algumas vezes para a troca normal de óleo / rotação de pneus só porque esta concessionária é minha "concessionária de bairro" bem ao lado da minha casa, porém após minha última experiência eu NUNCA pegarei meu carro de volta e irei dirigir extra para o Concessionário Pompano que realmente sabe o que significa serviço ao cliente e honestidade e integridade. Eu liguei para um orçamento porque eu tinha bagunçado meu espelho lateral ao sair da minha garagem Falei com Al que ele deveria voltar comigo Eu tive que ligar de volta e fazer o acompanhamento Recebi um preço, em seguida, o preço aumentou magicamente $ 150 após os impostos um misc. tarifas. Fui assistir, mas tive um mau pressentimento sobre isso e estava tão certo! Quando me pediram para assinar o orçamento, os números não estavam batendo, pedi um detalhamento melhor e como poderiam os impostos de um serviço de $ 400 subir para $ 600. Al me deu uma pequena calculadora impressa sem descrições do trabalho e acrescentou algumas taxas do bs dizendo 1,5 horas de trabalho ... etc. pensando que eu era uma garota idiota que não questionaria isso e apenas pagaria ... Bem, tão errado e você mexeu com a garota errada! Eu precisava fazer isso, mas disse a ele que só assinaria se encontrasse uma taxa mais baixa em outra concessionária que eles iriam igualar. Ele parecia MUITO irritado e FRUSTRADO comigo por fazer perguntas, mas as concessionárias tendem a ter uma má reputação por cobrar demais dos clientes e tirar vantagem das pessoas (especialmente mulheres). Eu deixei meu aluguel que tinha que começar a trabalhar e imediatamente liguei para Pompano Acura, falei com Steve e ele me fez uma cotação de $ 390 no total para o MESMO TRABALHO EXATA por $ 210 a menos !!! e fiz o trabalho em 45 minutos (me disseram em Delray que era um trabalho de 1,5 horas) meu instinto estava certo, eu estava sendo aproveitado e imediatamente liguei e disse que você corresponde a esse preço ou não tem mais permissão para trabalhar meu carro. Eles não iriam igualar o preço estupidamente e perderam a venda enquanto eu fosse um cliente eterno.
Se você possui um Hyundai Ralph é INCRÍVEL, é uma pena que ele não esteja no comando do lado do Acura ou de todo o departamento de serviço nesta concessionária porque eu voltaria se isso acontecesse. Ele estava disposto a ajudar desde o início, embora não tivesse qualquer influência no lado Acura. Quero dar-lhe crédito por um serviço superior ao cliente, que percorre um longo caminho na sociedade de hoje com toda a concorrência. O dono deste lugar deveria realmente reavaliar suas táticas e funcionários e colocar as pessoas que são ótimas no que fazem no topo e então eles poderiam mudar este lugar.
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