Aui Petere

Revisão de Gateway Toyota ,Inc.

Minhas experiências anteriores com o departamento ...

Minhas experiências anteriores com o departamento de serviço foram incríveis. Este mais recente foi muito frustrante. Vim para uma troca de óleo e serviço de manutenção geral, normalmente leva 1-2 horas (o que eu estava completamente bem), este demorou uma hora extra. Essa não é a pior parte, eu estava na sala de espera esperando, duas horas se passaram depois a terceira hora se passou e notei meu veículo parado no estacionamento todo pronto ... achei que tudo bem deveria receber uma ligação em breve. Esperei mais 40 minutos e tive que ligar para meu consultor de serviço para obter uma atualização de status. O consultor de serviço respondeu dizendo que tinha uma solução para o meu problema com o veículo (som clunking com os freios), foi dada a solução e perguntou se eu queria prosseguir com a correção porque o técnico "tinha tudo à parte". O que não foi porque estou olhando para ele há uma hora no estacionamento. Eu disse ao conselheiro que perguntaria ao meu pai se ele queria que fosse feito e ele disse que não. Liguei para o orientador, fui direto para o correio de voz. Esperando a ligação, esperava que o consultor de serviço admitisse que o veículo já estava pronto. Eu recebi a ligação e o consultor de serviço disse: "Ok, dê-me 5 minutos, o técnico irá colocar seus freios de volta no lugar" Como o consultor disse isso, eu ainda estava olhando para o meu veículo que estava estacionado no estacionamento. Lá se vai minha confiança com os representantes de serviço da Gateway Toyota. Uma verdadeira chatice como o serviço aqui sempre foi ótimo. O ponto principal é, se você vai mentir para um cliente, certifique-se de que ele não consiga ver o veículo todo feito no estacionamento.

Editar maio de 2020:
Eu trouxe o veículo de volta para eles para uma troca de óleo e serviço 4x4. O serviço foi realmente ótimo desta vez e até resolveu um serviço de postagem de perguntas por telefone. Minha confiança está de volta com seu departamento de serviço. Bom serviço

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