James Barnett

Revisão de conicelli honda

Eu daria a este lugar zero estrelas, se pudesse. R...

Eu daria a este lugar zero estrelas, se pudesse. Recentemente, tive meu Civic Type R reparado na Conicelli Honda e tive a pior experiência de atendimento ao cliente que já tive em qualquer concessionária até agora. Sendo este o meu primeiro Honda, esperava um nível superior de serviço ao cliente. Levei o carro no sábado para trocar o óleo e colocar os pneus OEM, já que usei pneus para todas as estações no inverno. No domingo, notei que havia uma mancha amarela perto da roda do pára-choque dianteiro e traseiro no lado do passageiro e do motorista quando eu estava lavando e não consegui sair. Entrei imediatamente em contato com a concessionária na segunda-feira e fui orientado a deixar uma mensagem e alguém retornaria para mim na terça-feira devido ao departamento de serviço estar fechado para o Dia do Memorial. Chegou terça-feira e ninguém me contatou, então entrei em contato com a concessionária para avisar que notei a mancha amarela que apareceu no meu carro após o serviço de sábado e perguntei se eles poderiam consertar. O funcionário do serviço me disse para trazer meu carro para que eles pudessem dar uma olhada nele. Eu trouxe meu carro e o gerente de serviço imediatamente ficou na defensiva, insinuando que o dano foi minha culpa e não poderia ter sido devido a qualquer erro durante minha consulta de serviço. Ele também afirmou repetidamente "você está dizendo que meus técnicos fizeram isso?" essencialmente culpando-me por dizer que devo ter atropelado alguma coisa. Tudo o que pedi é que eles resolvessem o problema e, em vez disso, encontrei um gerente de serviço que está na defensiva, desdenhoso e me acusando de criar esse problema. Nunca me senti tão desrespeitado na vida e não tenho certeza se vou comprar outro Honda e recomendar a alguém devido a essa experiência. Esse comportamento é absolutamente inaceitável, especialmente porque o gerente de serviço não estava presente quando o serviço foi realizado, nem fazia parte da conversa original quando falei com um associado.

A parte mais frustrante de toda essa experiência foi que as manchas amarelas foram removidas com bastante facilidade, com o mínimo de força ou interrupção, e o gerente de serviço não se responsabilizou pelo incidente e prestou um serviço terrível durante a visita.

Traduzido