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Revisão de Infinity Property Agents

Má comunicação, agentes pouco profissionais e rude...

Má comunicação, agentes pouco profissionais e rudes. Cuidado.

Tenho sido seu inquilino nos últimos 7 anos no Macquarie Park.
Há 6 meses, relatei que a torneira do chuveiro estava quebrada, inundando e que o desgaste da água quente rapidamente. Tenho acompanhado esse problema, mas eles sempre me ignoraram até que decidi deixar a propriedade no mês passado.

Durante o processo de desocupação, o gerente da propriedade, Bruce Le, foi desrespeitoso e pouco profissional. Ele não se apresentou. De repente, ele me enviou fotos do chão do banheiro e do exaustor que precisavam de atenção e exigiu ligar para ele. Quando tentei ligar, ele continuou cancelando minha ligação.

Quando finalmente falamos ao telefone, ele ainda não se apresentou, então perguntei quem ele era e só então ele disse que era o administrador da propriedade. Ele relatou que os globos do rangehood explodiram e precisamos trocá-los. (Eu não sabia que havia globos lá desde que morei lá). Esta foi uma quinta-feira. Solicitei que mudássemos na próxima vez que o agente imobiliário, Chen Wu, fizer uma visitação pública (sábado) porque meu colega de quarto e eu trabalhamos em turnos até sábado e eles estão localizados em Alexandria. Perguntei se poderíamos nos encontrar no meio do caminho para pegar a chave dele. Ele se recusou e pediu que viéssemos pegar a chave no escritório deles. Meu colega de quarto contatou Chen Wu e estava disposto a se encontrar em Chatswood, mas Bruce Le o proibiu de fazer isso.

Bruce Le tinha esta 'regra' dizendo que VOCÊ TEM SOMENTE 48 HORAS para trocar as lâmpadas ou ele vai chamar um eletricista e isso vai nos custar $ 110.

NÃO HÁ MANEIRA NO CONTRATO nem na Fair Trading NSW que afirme isso. Se alguém puder me mostrar, por favor.

Expliquei que somos enfermeiras em turno de trabalho, mas ele não considerou isso, então um de nós teve que faltar ao trabalho só para ceder a essa demanda.

A comunicação com o limpador também era ruim. Eles insistem que devemos usar seus próprios limpadores (Magic Cleaners), mas eles não limparam o chão do banheiro com seus agentes de limpeza profissionais e Bruce teve que nos obrigar a fazer isso, por isso mandou as fotos dos azulejos do banheiro ou ele vai pegar o serviço de limpeza adicional de nosso vínculo. Em vez de se comunicar com seus empregados de limpeza, Bruce teve que nos perguntar quanto eles cobraram de nós e se ele deveria tirar isso de nossa fiança.

Após esta experiência, não recomendo esta agência imobiliária.

Traduzido