Anna G

Revisão de Palisade Medical Ctr

Meu filho vai ser operado neste hospital e tem sid...

Meu filho vai ser operado neste hospital e tem sido uma péssima experiência desde o agendamento. Primeiro, eles não nos ligaram para nos contar detalhes da cirurgia do dia anterior. Tivemos que ligar para eles às 14h do dia anterior à cirurgia para pedir detalhes sobre a cirurgia, e a senhora disse que temos até 19h para ligar para você. Isso é ridículo. Outros hospitais para os quais liguei com dias de antecedência para a cirurgia no mesmo dia !!!! Em seguida, a senhora volta duas horas depois informando um horário diferente para a cirurgia, para a gente vir antes das 8h30. Bem. Chegamos ao hospital por volta das 8:10, fazemos o check-in e tudo etc. Uma vez que meu filho foi preparado com IV e tudo, eles nos dizem que a senhora ao nosso lado vai primeiro e depois nós iremos ... naquele ponto, fiquei muito confuso com o que estava acontecendo. Vou até a recepcionista e pergunto por que estávamos tão atrasados ​​só para eu entender. A recepcionista me conta que foi um erro de agendamento e que nada na vida é garantido. Fiquei chateada porque ela parecia não se importar que agora ficaríamos 4 horas esperando a cirurgia do meu filho. Pedimos às enfermeiras e a todos que entravam e saíam e ninguém sabia por que ele havia chegado tão cedo. Então, pedi para falar com Michele Imprevenduto, diretora do laboratório de cateterismo cardíaco. Ela entrou e pediu desculpas pelo atraso e disse que não havia nada que ela pudesse fazer para o agendamento. Ainda chateado porque isso foi apenas um erro para todos. Nesse momento chega o médico que foi ótimo, e nos explica que tinha pedido que avisassem para virmos mais cedo Caso a outra cirurgia dele tenha sido cancelada devido às complicações dessa senhora. Para mim, foi completamente ok que alguém finalmente me explicou porque houve tal atraso !!! O fato de não haver comunicação com os administradores na frente, tratando de pacientes e familiares, é absolutamente ridículo e pouco profissional. O fato de não ter havido comunicação nesse sentido só me deixou mais nervoso para meu filho fazer a cirurgia aqui. Felizmente temos um bom médico, mas eu nunca voltaria aqui para uma cirurgia no mesmo dia.

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