Jason R

Revisão de Hilton San Francisco Airport

Provavelmente, o Hilton mais decepcionante que já ...

Provavelmente, o Hilton mais decepcionante que já me hospedei. Algumas notas rápidas:
-A "piscina interior aquecida" era demasiado fria para ser confortável. Vários clientes reclamaram da manutenção e tudo o que obtivemos foi da boca para fora - ainda estava muito frio quando fiz o check-out.

-O quarto estava desapontadoramente sujo ... "olha, o cabelo de outra pessoa no meu chuveiro!". O serviço de quarto veio e fez uma rápida arrumação, mas um banheiro limpo não é algo que os hóspedes deveriam ter que ir além para solicitar.

-Parking, wi-fi e café da manhã são todos upcharges. Hilton, pelo menos, informa isso com antecedência, mas é importante notar porque existem alguns hotéis próximos que oferecem esses serviços gratuitamente.

O mais decepcionante é que participamos de uma evacuação de um hotel com alarme de incêndio que ocorreu por volta das 4h30 da noite de nossa estadia. A comunicação era incrivelmente ruim; não tínhamos ideia de onde nos reunir ou o que estava acontecendo, exceto graças a alguns convidados capazes de chegar ao fundo das coisas.

Emergências acontecem, mas essa evacuação foi complicada pelo fato de que nas próximas 4-5 horas após termos sido autorizados a voltar aos nossos quartos, "dificuldades técnicas" fizeram com que o alarme de incêndio soasse a cada 15-20 minutos. A experiência toda foi terrivelmente perturbadora para minha família e nunca mais voltamos a dormir depois que o hotel foi evacuado, e Hilton não fez praticamente nada para ajudar a acalmar nossas frustrações ou medos. Hilton nunca se desculpou e simplesmente "agradeceu-nos por nossa paciência" repetidamente pelo alto-falante.

Hilton, obrigado por * sua * paciência enquanto eu não fico mais em nenhum de seus hotéis.
-Um ex-membro HHonors Gold

Traduzido