Lin Wey

Revisão de Westin Miyako Kyoto

Tenho uma experiência muito desagradável com os fu...

Tenho uma experiência muito desagradável com os funcionários do hotel. Somos membros SPG Gold e proprietários. Quando nós resgatamos nossos pontos de estrela, o site deles (eu acredito) hiked as taxas e tornou-o escandalosamente alto para que pudéssemos obter apenas 5 noites, mesmo que reservamos a nossa estadia fora de temporada. O quarto do hotel era velho e parecia desatualizado. Não conseguimos encontrar tomadas de eletricidade para carregar nossos telefones e câmeras. O que é realmente inacreditável! A equipe da recepção parecia esnobe, já que meu marido e eu vestíamos apenas camisetas e jeans como a maioria dos turistas americanos usaria.

A surpresa veio quando saímos. Eles nos pediram para pagar a estadia totalizando 172000 ienes ($ 1720 USD)! Quando dissemos a eles que resgatamos nossos pontos de estrelas quando reservamos o quarto. Eles disseram que isso não poderia ser feito e não seria possível usar nossos starpoints. Ficamos tão chateados e decidimos ligar para a sede do SPG para protestar. Mais tarde, eles conseguiram outra pessoa para nos ajudar. A pessoa perguntou-nos se tínhamos pontos de estrelas suficientes para pagar a estadia. Depois de verificar nosso saldo, ele disse "sim, você tem pontos suficientes para pagar por isso". Inacreditável!!! Se eles não receberem membros SPG, provavelmente não deveriam ser um hotel SPG. Já para não falar de 5 estrelas?!? No geral, consideramos que este é um hotel administrado por pessoas desonestas. Já estivemos em muitos hotéis SPG e nunca fomos tratados com esse tipo de esquema.

Nós não iria voltar nunca!

Traduzido