Wei-Liang Lin

Revisão de The Lalu Sun Moon Lake, Taiwan

Ligue para o atendimento ao cliente do hotel às 11...

Ligue para o atendimento ao cliente do hotel às 11 horas de sábado para perguntar se você pode marcar um horário para o chá da tarde nesse dia. O serviço de atendimento telefônico informou que os horários do chá da tarde estavam lotados naquele dia, mas que poderiam estar "aguardando". Por isso deixei as informações e arranjei "alternativa". O atendimento telefônico informa o início do chá da tarde às 14h, e o plantão será avisado às 15h.

Esperei até as 3 horas e não recebi uma notificação. Não era antes das 3:30 quando ligamos sozinhos, e o serviço de atendimento ao cliente por telefone nos disse que poderíamos ir para o local. (O serviço de atendimento ao cliente não tomou a iniciativa de notificar, então você deve verificar se ele não valoriza os clientes ...)

Chegamos ao restaurante do chá da tarde por volta das 15h40, e a equipe de atendimento do restaurante não tomou a iniciativa de informar que o horário do chá da tarde estaria disponível até as 17h. Quando são quase 4 horas na sala de jantar, o pessoal fará o check-out na mesa ao lado em menos de 10 minutos. Tomamos a iniciativa de perguntar aos atendentes, que informaram que o chá da tarde é servido até as 17h.

A mesa de jantar não estava limpa, muito suja e pegajosa.
A refeição parece muito comum. Outro pedido de espaguete de vinho branco, tem gosto azedo!
Já comi tanta massa de vinho branco, nenhuma azeda.
Questionado sobre o pessoal de serviço, o pessoal de serviço disse: "O licor usado no Edifício Hanbi é diferente dos de fora, e os usados ​​são mais especiais."

A vista é linda ...
Mas ... o profissionalismo do serviço de alimentação é terrível!
Nunca mais volte.

Traduzido